Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

419 980 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ondra K.před 2 lety
Doporučuji obchod

Rozmanitost zboží a výběr z nových, rozbalených i zánovních produktů. Rychlost doručení. Velké množství výdejních míst včetně rozsáhlé sítě alzaboxů přes které jde zboží i vrátit/reklamovat. Podrobné informace o produktech. Vyhledávání a filtrování na e-shopu. Alza aplikace.

Nemožnost otevření v Alza aplikaci produkty ve více panelech jak je to např. v internetovém prohlížeči.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Ondro. Mockrát Vám děkujeme za skvělou zpětnou vazbu a velice si vážíme Vaší přízně. Stejně jako většina aplikací má i ta naše omezení, které ale bývají standardem. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jaroslava.moravcovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost doručení

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den. Jsme velice rádi, že jste spokojen s rychlostí dodání Vaší objednávky. Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenosti. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
prochympřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychle dodání dobra cena

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den. Jsme velice rádi, že jste spokojen s rychlostí dodání Vaší objednávky a s cenou produktu. Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenosti. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Vše naprosto v pořádku.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den. Mockrát Vám děkujeme za skvělou zpětnou vazbu a velice si vážíme Vaší přízně. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
5252před 2 lety
Doporučuji obchod

Nesouvisí s objednávkou.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den. Jsme velice rádi, že jste s námi spokojen. Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenosti. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Anderpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Dobrá komunikace,rychlost a spolehlivost.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den. Jsme velice rádi, že jste s námi spokojen, zejména s komunikací a rychlostí doručení Vaší objednávky. Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenosti. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
valtapavelpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den. Jsme velice rádi, že jste spokojen s rychlostí dodání Vaší objednávky. Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenosti. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Lucianne03před 2 lety
Nedoporučuji obchod

Ochotná paní na call centru

Objednávka se měla rozdělit do 2 samostatných! Na internetu mi nešlo vyřešit, při volání do call centra ani ochotná paní neměla objednávku vyřešenou "jen tak", dalo jí to zabrat. Nepřehlednost systému za mě. Při vyzvednutí zboží další oříšek - jít k terminálu pro číslo, abych neskutečně dlouho čekala na objednávku. Neobjednávala jsem prvně, ale v konkurenčním nejmenovaném obchodě při vyzvednutí jde vše ráz na ráz, tak bude někde ve skladovém systému zakopaný pes.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost a omlouvám se Vám za komplikace. K rozdělení objednávky dochází, pokud se jeden, či více produktů nachází na skladě našeho externího partnera. Vždy se snažíme, aby byl zákazník na prodejně odbaven rychle a efektivně. Technickým neočekávaným potížím však nejsme schopni zabránit. Doporučuji využít možnost vyzvednutí v Alzaboxu, či doručení na Vaši adresu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
andrszdenekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení a dodání.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den. Jsme velice rádi, že jste spokojen s rychlostí dodání Vaší objednávky. Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenosti. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milin3před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, cena, sortiment

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den. Jsme velice rádi, že jste s námi spokojen, zejména s rychlostí dodání a cenou. Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenosti. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
arnekudelapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den. Jsme velice rádi, že jste spokojen s rychlostí dodání Vaší objednávky. Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenosti. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pavlina.dostpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Dobré ceny, velký výběr, rychlá doprava, v případě problémů rychlé řešení

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den. Jsme velice rádi, že jste s námi spokojen, zejména s velkým výběrem, dobrými cenami a rychlosti řešení. Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenosti. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
t.nov1234před 2 lety
Doporučuji obchod

Kvalitu

Některé zboží nelze vyzvednout přímo na naši pobočce

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den. Jsme velice rádi, že jste s námi spokojen. Věřím, že i nadále budete mít pozitivní zkušenosti. Zboží, které se nachází například skladem u našeho externího partnera, může mít omezené způsoby doručení. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
javojtovapřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

rychlost dodání

u popisu produktu chybí info, kde bylo vyrobeno... Čína?

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den. Jsme velice rádi, že jste spokojen s rychlostí dodání Vaší objednávky. V popisu produktu v dolní části máte u každého výrobku možnost rozkliknout si "stránky výrobce". V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Dádapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Vždycky rychlé dodání do boxu, se zbožím jsem vždy spokojená

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den. Jsme velice rádi, že jste spokojen s rychlostí dodání Vaší objednávky a pohodlím při vyzvedávání Vaší objednávky z Alza boxu. Doporučuji Vám se podívat na námi nabízenou službu AlzaPlus+. S AlzaPlus+ máte doručení zdarma do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Více informací o AlzaPlus+ najdete na tomto odkaze: Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenosti. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ma.pluhpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

rychlé dodání

ze 2 balíčků bylo zboží nezabaleno (pánev), vloženo do boxu jen tak

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zimirpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Včasné dodání.Možnost v boxech vyzvednout zboží i z jiných obchodu.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den. Jsme velice rádi, že jste spokojen s rychlostí dodání Vaší objednávky a pohodlím při vyzvedávání Vaší objednávky z Alza boxu. Doporučuji Vám se podívat na námi nabízenou službu AlzaPlus+. S AlzaPlus+ máte doručení zdarma do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Více informací o AlzaPlus+ najdete na tomto odkaze: Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenosti. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zden.skrlapřed 2 lety
Doporučuji obchod

obchod

výrobek

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den. Jsme velice rádi, že jste s námi spokojen. Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenosti. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
PKpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Rychlost dodání, tím to ovšem končí.

Laxní přístup v řešení reklamací, nekomunikace. Nakonec se ztráta mobilního telefonu za 41.000,-Kč musí řešit trestním oznámením na firmu Alza. Ne nadarmo se řiká, že kvalitního prodejce poznáte až při reklamaci.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Reklamovaný telefon byl správně dle podmínek zaslán původnímu majiteli. Nemáme bohužel pravomoc odesílat telefon jinam, než původnímu majiteli. Z tohoto důvodu Vám bylo sděleno, že je nutné původního majitele zkontaktovat. Pokud se na nás obrátí vyšší substance, poskytneme jako vždy veškerou spolupráci. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
strnadova.martapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den. Jsme velice rádi, že jste spokojen s rychlostí dodání Vaší objednávky. Věřím, že i nadále budete mít pouze pozitivní zkušenosti. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje