Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že jste měla s objednávkou potíže a omlouvám se Vám za komplikace. Děkuji za Váš čas v našem společném hovoru a jsem ráda, že jsme mohli situaci lépe probrat a vyřešit. Bohužel u Vaší schránky došlo k zaseknutí, omlouváme se za nedorozumění, které proběhlo při Vašem hovoru na zákaznickou linku. Situaci necháme ověřit. Eviduji, že hned následující den jsme Vás kontaktovali e-mailem o stavu Vaší zásilky, bohužel nedošlo k předání informací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že bylo nutné Vámi zakoupený produkt reklamovat po tak krátké době od zakoupení. Dle reklamačního oddělení se Vámi popisovaná závada neprojevila a došlo tedy tak k zamítnutí reklamace. Produkt je tedy nyní k vyzvednutí na pobočce. Na základě našeho společného hovoru prověřuji, zda je možné předat produkt opětovně k reklamaci, aniž byste se musel dostavit na pobočku. Tuto a další informace pro Vás prověřujeme a poprosíme Vás o strpení při čekání na odpověď kompetentního oddělení. Pevně věřím, že celou situaci vyřešíme k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky