Alza.cz

Dobrý den, Vítku, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abyste mi poskytl více informací o nastalé situaci. Ještě jednou Vám tímto děkuji za Váš čas. Je mi líto, že u Vaší objednávky došlo k poškození při doručování na zvolené výdejní místo. Ráda bych Vám také poděkovala za obdržené fotografie poškození Vámi zakoupeného zboží. Na základě poškození jsem zaslala jako omluvu na Vaši e-mailovou adresu kompenzační dárkový šek na Váš příští nákup. Pevně věřím, že Vám tento šek zpříjemní Váš nadcházející nákup a my Vám během něj ukážeme, že se jednalo o opravdu ojedinělou situaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi mne mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Naše služba "Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš!" Vám garantuje doručení Vaší objednávky jestliže jste ji vytvořila do 23:59 předchozího dne. V závislosti na Vašem regionu Vám ji druhý den doručíme do 10:00 či 12:00. Tato služba se vztahuje pouze k produktům, které jsou v této kategorii zařazeny. Každý takový produkt je označen. Ve Vaší objednávce bohužel eviduji produkt, který toto označení nemá, a tak nebylo možné jej doručit do druhého dne. Pokud máte zájem o nejrychlejší doručení produktu, doporučila bych Vám volit zboží označené touto garancí. Doufáme, že nám v budoucnu i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Z důvodu zachování originálního balení bohužel nemáme možnost zjistit tento nedostatek předem, jelikož návody u nových výrobků do balení přikládá přímo výrobce. Návod jsem pro Vás zajistila a zaslala Vám jej v e-mailu na adresu, kterou jste uvedl pod svou objednávkou. Pokud byste měl zájem i o tištěnou kopii tohoto návodu, prosím, neváhejte mne kontaktovat v odpovědi na tento e-mail, ráda pro Vás fyzickou kopii zajistím. Doufáme, že v budoucnu s námi budete mít již čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, Miloši, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že s námi nejste spokojen. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abychom společně mohli celou situaci řešit. Váš vystavený dobropis v tuto chvíli evidujeme jako refundovaný. Refundované platby se vždy vrací na kartu, ze které byly uhrazeny. Vrácení Vašich finančních prostředků může trvat až dva pracovní dny od vyrozumění o proplacení dobropisu, obvykle však tento proces bývá rychlejší. Pokud byste však své očekávané finanční prostředky i přesto neobdržel, rádi Vám poskytneme potřebné dokumenty pro banku, aby Vaši platbu nalezli a připsali na Váš účet. Doufáme, že se vše vyřeší k Vaší naprosté spokojenosti a Vaše nadcházející zkušenosti s námi budou již čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky