Alza.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí, že s námi nejste spokojen. Každý den děláme vše, co je v našich silách, abychom doručili všechny objednávky v první avizovaný termín. Rádi bychom Vám tuto nepříjemnou situaci pomohli vyřešit k Vaší naprosté spokojenosti, bohužel jste však u své recenze neuvedl číslo objednávky. Budu velmi ráda, pokud nás kontaktujete na e-mailovou adresu recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111 s více podrobnostmi. Pevně věřím, že Vám během Vašich nadcházejících nákupů ukážeme, že se jednalo o opravdu ojedinělou situaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den Martino, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Nejpohodlnějšího vyzvednutí Vašich drobnějších objednávek jsme v nedávné době spustili AlzaBoxy sdružené s jednotlivými prodejnami. Tyto AlzaBoxy jsou vždy v blízkém okolí a jejich účelem je rychlejší a příjemnější proces vyzvednutí objednávky. Velmi mne mrzí, že jste se z důvodu vybitého telefonu nezvládla dostat do Vaší schránky v AlzaBoxu. Pokud byste i v budoucnu narazila na podobný problém při výdeji zboží, neváhejte se na nás obrátit přímo na pobočce. Pevně věřím, že Vám na místě takový problém rádi pomůžeme kdykoliv vyřešit. Doufáme, že i navzdory této nepříjemné zkušenosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den Josefe, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí Vaše negativní zkušenost, kterou jste zažil během vyřizování Vaší objednávky. Jsem opravdu potěšena, že jsme se dnes mohli telefonicky spojit, abyste mi mohl tuto situaci podrobněji vylíčit. Ještě jednou bych se Vám tímto chtěla za celou situaci omluvit, prosím vězte, že se skutečně nejedná o náš standard. Na základě naší dnešní konverzace jsem Vám vytvořila duplicitní objednávku na nový produkt, který jsem zaslala na stejné výdejní místo, jaké jste si původně zvolil zcela na naše náklady. Pevně věřím, že nyní již vše proběhne bez podobných obtíží a nový produkt Vás potěší stejně tak, jako budoucí objednávky. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky.

Dobrý den Kamile, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Jsme opravdu potěšeni, že jste byl spokojen s celým procesem vyřízení Vaší objednávky, zejména s naší rychlostí doručení i v nevšedních dnech, jako jsou svátky. Fakturu k zakoupenému zboží Vám vždy přikládáme k e-mailu, který Vám zasíláme společně s informací, že je Váš nákup již nachystaný k vyzvednutí. Abyste tento e-mail nemusel hledat, zaslala jsem Vám fakturu na stejnou e-mailovou adresu ještě jednou v samostatné zprávě. Pokud byste si i v budoucnu potřeboval najít jednu ze svých starších faktur, všechny doposud vystavené faktury naleznete pod přihlášením do Vašeho účtu Moje Alza. Pevně věřím, že i v budoucnu s námi budete mít čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší zpětné vazby. Předpokládaný termín doručení Vám vždy avizujeme prostřednictvím Vašeho e-mailu. Obvykle je první navržený čas ukázaný na webu také časem, kdy Vám zboží skutečně doručíme. Naše služba "Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš!" Vám garantuje doručení Vaší objednávky jestliže jste ji vytvořila do 23:59 předchozího dne. V závislosti na Vašem regionu Vám ji druhý den doručíme do 10:00 či 12:00. Tato služba se vztahuje pouze k produktům, které jsou v této kategorii zařazeny. Každý takový produkt je označen. Pokud tedy v objednávce máte produkt, který nedisponuje tímto označením, pak nejsme schopni garantovat doručení do druhého dne. Pokud máte zájem o nejrychlejší doručení produktu, doporučila bych Vám volit zboží označené touto garancí. Doufáme, že i navzdory této nepříjemnosti nám i nadále zachováte Vaši přízeň a v budoucnu s námi budete mít již čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že zakoupený výrobek projevil výrobní závadu a z tohoto důvodu je nezbytné jej reklamovat. Jestliže potřebujete daný produkt reklamovat, můžete tak učinit hned několika způsoby. Nejrychlejším způsobem reklamace je obrátit se přímo na autorizovaný servis konkrétní značky produktu. Zde naleznete seznam jednotlivých servisů: V případě, kdy pro danou značku nenaleznete autorizovaný servis, nebo se rozhodnete zboží reklamovat přímo skrze Alzu, můžete nám produkt zaslat také několika způsoby. Nejpohodlnější cestou odevzdání produktu je vložení zboží do AlzaBoxu. Také jej můžete standardně předat na pobočce, kde Vám pomůžeme všechny náležitosti reklamace vyřešit. Pokud by Vám ani jedna z těchto možností zcela nevyhovovala, vždy je možné produkt zaslat přímo na adresu našeho reklamačního oddělení. Detailnější návod a více informací ke všem postupům naleznete na této stránce: Pevně věřím, že se Vaše reklamace vyřeší k Vaší naprosté spokojenosti a v budoucnu se již nesetkáte s podobnou obtíží během Vašich nákupů. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den Igore, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Jsme opravdu potěšeni, že jste s námi byl spokojen nejen v rámci rychlosti doručení Vámi zakoupeného produktu, ale také s jeho cenou a možností výběru mnoha alternativ v našem rozsáhlém sortimentu. Bohužel zasílání těchto dotazníků nejsme schopni přímo ovlivnit, jelikož se jedná o automatizovaný proces daných portálů. Pokud byste se těmto dotazníkům chtěl v budoucnu vyhnout, můžete si během příštího nákupu zaškrtnout možnost nezasílání tohoto průzkumu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky