Alza.cz

Dobrý den Renato, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla spokojena. Je mi líto, že bylo Vámi zakoupené zboží doručeno poškozené. Eviduji ve Vaší registraci nyní již vyřešenou škodní událost ukončenou dobropisem. Tento dobropis měl být použit do nové objednávky, kterou však dodavatel stornoval. Z tohoto důvodu jsme Vás prostřednictvím e-mailové adresy informovali, že jsme Vaše finanční prostředky navrátili. Připsání můžete očekávat do dvou pracovních dnů, zpravidla to bývá ovšem dříve. Ještě jednou se Vám omlouvám za způsobené komplikace během doručování Vaší objednávky. Jako omluvu jsem na Vaši e-mailovou adresu zaslala kompenzační dárkový šek. Pevně věřím, že Vám tento šek zpříjemní Váš nadcházející nákup a Vaše budoucí zkušenosti již budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Mrzí nás, že jste měl negativní zkušenost během doručení Vámi zakoupeného zboží. Za tuto nepříjemnost bych se Vám ráda omluvila, vězte prosím, že se skutečně nejedná o náš standard. Celou situaci nyní řešíme přímo s dopravcem, abychom zajistili, že už k podobnému problému nedojde. V tuto chvíli bohužel není možné zvolit si konkrétního dopravce během vytváření Vaší objednávky. Rozumíme, že to nemusí být vždy zcela vyhovující, dochází k rozdělení však automaticky, abychom zajistili, že doručení objednávek proběhne v dané datum. Pevně věřím, že v budoucnu již budou všechny Vaše objednávky vyřízeny k Vaší naprosté spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den Edito, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás těší, že jste byla spokojena s celým procesem vyřízení Vaší objednávky, od samotného vybrání až po doručení na zvolené výdejní místo. Naším cílem je poskytnout Vám nejen špičkový zákaznický servis a doprovodné služby, ale také kvalitní zboží. I proto pevně věřím, že s produktem budete spokojena. Doufáme, že se k nám i v budoucnu s radostí vrátíte. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky