Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

424 477 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

janrehakcvpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Komunikaci obchodu a rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dvorskypřed 2 lety
Doporučuji obchod

Ochota, rychlost

Poplatek za dopravu

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Poplatek bohužel účtujeme ve chvíli, kdy zboží na prodejnu musíme doručit. Tato částka nám pokryje nezbytně nutné náklady na převoz na Vámi zvolené výdejní místo. Pokud byste se chtěl tomuto poplatku vyhnout, doporučuji Vám volit zboží, které je skladem přímo na Vámi zvolené pobočce. Také bych Vám doporučila zvážit možnost našeho členství AlzaPlus+, se kterým máte doručení na všechna naše i partnerská výdejní místa zcela zdarma. Více o tomto členství naleznete zde: Pevně věřím, že Vaše další nákupy proběhnou bez problému a odnesete si z nich nejen Vámi vybrané zboží, ale také pozitivní zážitek. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jaroslavamazacovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost. Zboží jsem si vyzveda osobně.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost vyřízení

Unuděná slečna u pokladny

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení zpětné vazby. Moc nás mrzí Váš nepříjemný zážitek s nákupy u nás a rádi bychom se Vám upřímně omluvili. Ujišťuji Vás, že naše priority zahrnují poskytování kvalitního servisu a řešení případných nesrovnalostí. Naši zástupci zákaznické podpory se snaží každý problém vyřešit co nejrychleji a nejefektivněji. Byli bychom rádi, pokud byste nás kontaktoval s více detaily této nepříjemné zkušenosti, abychom mohli celou situaci vyřešit k Vaší naprosté spokojenosti. Na zkvalitnění našich služeb neustále pracujeme a proto pevně věřím, že s námi budete mít do budoucna jen pozitivní zkušenosti a to ve všech ohledech. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vahulic.mpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost, spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
marek.zverina92před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
podhorskazpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání zboží.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání zboží.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bernardettampřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, perfektně zabalené

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dejnipřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pavel.blatnypřed 2 lety
Doporučuji obchod

Snadnost objednání a rychlost dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petr.konecnypřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost dodání

Zacházení s firemními zákazníky

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Petře, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl spokojen. Pro naše firemní zákazníky nabízíme nejeden benefit. Hlavním benefitem, který firmám poskytujeme je výhodnější ceník produktů. Více informací o Alze pro firmy naleznete zde: Business karty bohužel nepodléhají regulaci bankovních poplatků za jejich použití a kvůli tomu si karetní asociace a/nebo Váš vydavatel platební karty účtuje několikanásobně vyšší poplatek, než je tomu u běžných karet, což pro nás představuje výrazně vyšší náklad. Z toho důvodu jsme se rozhodli zavést poplatek za platbu Business kartou. Tento poplatek platíme skrze našeho poskytovatele platební brány Vašemu vydavateli platební karty automaticky ve chvíli, kdy se dokončí transakce. Tento poplatek je také nevratný v případě stornování již uhrazené objednávky. Pokud byste se chtěl poplatku za firemní kartu v následujících objednávkách vyhnout, doporučila bych Vám využít jiné platební metody. Veškeré informace k firemním kartám a jak se vyhnout poplatku naleznete zde: V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
knot.zbynekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost vzřízení zakázky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hanka.pilatovapřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Organizaci a dodávku.

Rozhodně návod. Špatný překlad jen podtrhl velmi nevstřícný a těžko srozumitelný návod. U sporáku Beko zejména použití vestavěných hodin postavený na systému pokus omyl... . U digestoře jsem záměrně volil českou značku MORA. A ejhle, výroba Polsko. Nerez plech slabý, jiný odtah než horní velmi problematický díky příčnému netěsněnému tunelu. Když jsem odejmul plastový usměrňovač k hornímu odtahu, tak vypadlo těleso světla a pracně jsem ho tam lepil....

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s objednávkou a vážíme si Vaší zpětné vazby. Návody k daným produktům poskytuje přímo dodavatel daného produktu. Neustále se snažíme tyto služby zlepšovat a tak jsem Váš podnět předal kompetentním kolegům. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a že s Vaší další objednávkou budete zcela spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
elenapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hakaufpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hanaracapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
alicepřed 2 lety
Doporučuji obchod

Zboží dle popisu Rychlost dodání do Alzaboxu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petrkupecpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Dodaci lhuty

Nahlásit
Nahlásit recenzi
psvabenskapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost doručení, kvalita zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje