Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že nejste s našimi službami plně spokojena. Úložní doba v AlzaBoxu je zkrácena především z kapacitních důvodů, jelikož mnohdy dochází k nevyzvednutí objednávek a tím jsou blokované schránky určené pro jiné zákazníky. Tuto dobu pro vyzvednutí je však možné pohodlně prodloužit ve Vaší aplikaci, případně nás kontaktovat a my vše vyřídíme za Vás. Zároveň Vám děkujeme za zpětnou vazbu cen sortimentu a pevně věříme, že doručení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky.

Dobrý den, velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. V tuto chvíli bohužel neposkytujeme žádné větší výhody pro naše stálé zákazníky. Naším cílem je Vaše naprostá spokojenost. Dennodenně se snažíme zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. Vaši zpětnou vazbu předám svým kolegům, v budoucnu je tedy možné, že bychom Vám jisté výhody mohli poskytnout. V tuto chvíli Vám mohu mimo jiné doporučit například členství AlzaPlus+, díky kterému budete mít doručení na naše i partnerská výdejní místa zcela zdarma. Mimo jiné také členům AlzaPlus+ poskytujeme vlastní slevové akce, které bez členství není možné uplatnit, a tak ušetříte nejen na dopravě, ale i ceně produktu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Vaše negativní zkušenost ohledně doby doručení Vaší objednávky nás velice mrzí. Ve Vaší objednávce se nachází produkt, který nespadá do naší služby "Do půlnoci objednáš, ráno v Alza boxu máš", jelikož se jedná o výprodejový sortiment. U těchto produktů bohužel nejsme schopni garantovat doručení do dalšího dne. Za tuto nepříjemnost se Vám velmi omlouváme. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mne Vaše negativní zkušenost a těší mne, že se na nás obracíte s podnětem zlepšení našich služeb. Bohužel, při doručení objednávky do AlzaBoxu je možné platit pouze kartou a věříme, že se jedná o bezpečný a pohodlný způsob úhrady. Pokud si přejete platit hotově, doporučuji využít naší rozšířenou síť prodejen, případně výdejní místa. Pevně věřím, že doručení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mě mrzí, že se Vám objednávka rozdělila na více částí. K rozdělení objednávek dojde, pokud jsou objednány produkty, které jsou skladem pouze u partnera. Cena dopravného se Vám rozdělila do dvou částí, tudíž není třeba platit tuto částku dvakrát, platí pouze jedna cena dopravy do AlzaBoxu. Tuto informaci můžete evidovat v detailu objednávky. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky.