Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí Vaše negativní zkušenost s instalací ochranného skla. Bohužel, tato služba se odvíjí od aktuálních kapacit dané prodejny a jiných faktorů, tudíž ji nelze zajistit nonstop. Pokud si přejete, je možné nás kontaktovat na zákaznické lince a my ověříme, zda-li je možné v daný den služby využít. Za tyto potíže se omlouváme a pevně věříme, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a ráda bych Vám vysvětlila důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a telefonický hovor. Velmi mne mrzí, že byl Vámi zakoupený spotřebič nekvalitní a bylo nutné jej reklamovat. Stav své reklamace můžete sledovat ve své aplikaci, případně ve Vašem účtu. Vězte prosím, že budeme dělat vše pro to, aby byla situace vyřešena rychle a k Vaší plné spokojenosti. Pevně věřím, že doručení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí Vaše negativní zkušenost s personálem prodejny a jsem ráda, že jsem Vám situaci mohla objasnit prostřednictvím telefonického hovoru. Náš personál se vždy snaží poskytnout co nejlepší pomoc všem zákazníkům, vězte tedy prosím, že se jednalo o výjimečnou záležitost. Eviduji, že objednávka byla v pořádku vrácena a platba refundována zpět na Váš účet. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi mne mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Každý den pracujeme na včasném doručení všech objednávek v termínu, který Vám přislíbíme. Bohužel i přestože děláme vše, co je v našich silách, abychom zajistili včasné doručení, u Vaší objednávky se nám to nepodařilo z důvodu nepředvídatelné logistické chyby. Tato skutečnost mě opravdu mrzí. Abychom Vám ukázali, že nám na Vás záleží, zaslala jsem na Vaši e-mailovou adresu kompenzační dárkový šek jako omluvu za tuto nepříjemnost. Pevně doufám, že Vám tento šek zpříjemní Váš příští nákup a Vaše zkušenosti zůstanou už pouze pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, Pepo, děkujeme Vám za sdílení Vaší zpětné vazby. Velmi nás mrzí, že jste se setkal s obtížemi během vyzvedávání Vaší objednávky. Abychom mohli zapracovat na vylepšení nejen našich služeb, ale také naší aplikace, rozhodla jsem se Vás kontaktovat prostřednictvím Vaší e-mailové adresy, abychom od Vás mohli zjistit více informací k dané problematice. Pevně věřím, že poté budeme schopni docílit nápravy konkrétního problému, aby mohly Vaše nadcházející objednávky být již čistě spokojeny. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky