Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

425 429 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost doručení

Řešil jsem nedávno reklamaci telefonu. Se zakoupenou službou okamžitá výměna. A okamžitá výměna není tak okamžitá trvalo to víc než týden a po několika urgencích mi nakonec tel vyměnily.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Spokojený zákazník je pro nás na prvním místě. Proto nás velmi těší, že Vám můžeme poskytnout rychlé doručení se kterým jste spokojen. Nastalá situace ohledně okamžité výměny mne opravdu mrzí, ale bohužel zde není informace, které objednávky se situace týká. Prosím Vás o zaslání podrobností o události a čísla objednávky, na recenzecc@alza.cz. Rádi pro Vás zjistíme, aký důvod vedl k takovému zdržení a mohli spolu dojít k nějakému řešení či ke kompenzaci za prodlení vyřízení reklamace. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá pro nápravu problémů a vylepšování našich procesů, na čemž neustále pracujeme. I proto pevně věřím, že se Vaše příští nákupy již obejdou bez komplikací a k Vaší úplné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Matěj, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jiri.hpřed 2 lety
Doporučuji obchod

dodani

Nahlásit
Nahlásit recenzi
esmeralda-carolinapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Kvalita

Nahlásit
Nahlásit recenzi
archandel-gpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení objednávky a dodání do Alta boxu v místě bydliště

Nahlásit
Nahlásit recenzi
runzav1983před 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

zboží přichlo rychle možnost využít blízký Alza box

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petr.vondrasekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

AlzaBox

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Janmespřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jfronekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Nemám co bych nepochválil. Jinak bych u Vás nenakupovali

Nahlásit
Nahlásit recenzi
najoko53před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jan.bartospřed 2 lety
Doporučuji obchod

Přístup personálu k zákazníkovi

Byl jsem spokojen

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

SPOLEHLIVOST

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Zdenek.Stascakpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání zboží

vadný výrobek

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mne, že Vámi zakoupený produkt vykazuje vadu a není tak možné jej plně využít. V tomto případě doporučuji produkt vrátit v rámci 14 denní lhůty. Veškeré informace k tomuto procesu naleznete v níže přiloženém odkazu. Za tuto situaci se Vám velmi omlouváme a pevně věříme, že doručení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
monzelipřed 2 lety
Doporučuji obchod

spokojennost od A do Z

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Vendyspřed 2 lety
Doporučuji obchod

šíře sortimentu, rychlost dodání, v akci příznivé ceny, možnost vyzvednutí na prodejně

platba za vyzvednutí na prodejně, ale to jsem věděl již dříve

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi nás ohodnocení těší a jsme rádi, že Vám naše ceny doručení vyhovují. Nicméně také můžete mít dopravu na adresu, na prodejny, či do AlzaBoxů nebo na výdejní místa zdarma. Tuto službu nyní nabízíme pro členy našich programů AlzaPremium nebo AlzaPlus. Více informací o členství naleznete na: a Pevně věříme, že i nadále zůstanete našimi spokojenými zákazníky. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Matěj, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
radka.kucerovaktpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Dodací dobu a cenu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
marcela.vaneckovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kristi01012před 2 lety
Nedoporučuji obchod

Kolo vrzá, baterie křivé sedí, řídítka se zasekavaji.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mne, že Vámi zakoupený produkt není plně funkční a je tak nutné jej reklamovat. Jsme ráda, že jsme se prostřednictvím telefonického hovoru mohli domluvit a potvrzuji, že svoz produktu je objednaný. Veškeré detaily naleznete ve Vašem e-mailu. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a pevně věřím, že vyřízení reklamace proběhne v pořádku a k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
macampřed 2 lety
Doporučuji obchod

Cena, rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
horn.jpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Zásilka nebyla doručena.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo k potížím s doručením Vaší objednávky a jsme ráda, že jsem Vám situaci mohla objasnit prostřednictvím telefonického hovoru. Vaše objednávka byla zrušena z důvodu nefunkčního AlzaBoxu, který jste zvolil pro své vyzvednutí. Chápeme, že tato situace může být frustrující. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje