Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že jste nebyl zcela spokojený. Bohužel některé produkty, které jsou skladem pouze u našeho partnera, není možné doručit na všechny dodací místa v naší síti. Tento partner do nich tedy bohužel nedoručuje. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že jste nebyl zcela spokojený doručením Vaší objednávky. Za tyto komplikace se Vám velice omlouváme. Vězte, prosím, že se nejedná o standardní situaci. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Dobrý den, Iveto, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Jestliže jste si na našem e-shopu vybrala produkty, které jsou skladem u dodavatele, pak Vám je v košíku automaticky zboží rozděleno do více objednávek. Tomuto procesu nejde bohužel zabránit, jelikož je plně automatizovaný. Po rozdělení na více objednávek máte možnost si zvolit preferenci doručení produktů. Můžete si zvolit doručení najednou, kdy dojde ke zvolení doručení v jeden termín za cenou jednoho dopravného. Pokud na produkty spěcháte a přejete si je obdržet co nejdříve, pak máte možnost nechat si je doručit nejrychleji, jak je to možné. V takovém případě Vám bude za jednotlivé objednávky účtováno pokaždé dopravné. Pokud si objednávky chcete vyzvednout najednou, ale jejich doba uložení je rozdílná, můžete se na nás kdykoliv obrátit s požadavkem o prodloužení úložní doby, případně si jej zařídit přímo z pohodlí Vaší aplikace. Na vylepšení tohoto procesu usilovně pracujeme, abychom Vám mohli v budoucnu poskytnout ještě lepší zákaznický prožitek. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky