Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi si vážíme Vašeho pozitivního hodnocení a děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Pokoušeli jsme se několikrát s Vámi telefonicky spojit, abychom společně dořešili, co konkrétně proběhlo špatně v "balení zboží". Bohužel jsme Vás ani po několika pokusech, nedovolali. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Dobrý den, Vladimíre, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Každý den děláme všechno pro to, abychom našim zákazníkům doručili každou objednávku v první avizovaný čas. Je mi líto, že jste měl s doručením Vaší objednávky nepříjemnou zkušenost z důvodu poškození produktu během přepravy na zvolené místo. V tuto chvíli již eviduji vyřízenou škodní událost dobropisem, který byl použit k úhradě produktů nových, které Vám již byly doručeny. Vězte prosím, že se skutečně nejedná o náš standard. Za tuto nepříjemnou komplikaci se Vám velmi omlouvám. Každý den pracujeme na vylepšení všech našich procesů. I proto pevně věřím, že v budoucnu s námi budete mít již čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že s námi nejste spokojen. U Vaší recenze jste bohužel neuvedl číslo svojí objednávky, a tak nemáme více podrobností o této komplikaci. Je nám líto, že byl Váš balíček doručen na jiné než výdejní místo. Rádi bychom Vám tuto nepříjemnou situaci pomohli vyřešit. Budeme moc rádi, pokud nás kontaktujete na naši e-mailovou adresu recenzecc@alza.cz nebo na naše sociální sítě s více podrobnostmi. Pevně věřím, že bychom Vám pomohli danou situaci vyřešit co nejvíce k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Na vylepšování všech našich funkcí nejen na webu, ale také naší mobilní aplikace. Abychom Vám mohli přinést opravdu ten nejlepší zákaznický zážitek, rozhodli jsme se s Vámi spojit telefonicky pro více informací o vyskytlém problému. Pevně věřím, že na základě podkladů, které od Vás obdržíme, pak budeme schopni aplikaci dát ještě lepší aktualizaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Mrzí nás, že s námi nejste zcela spokojen. Výše dopravného je skutečně rozdělena na několik kategorií. Drobné a malé předměty jsou obvykle v cenách od 45 Kč v případě doručení na některá výdejní místa, do 100 Kč při doručení přímo na Vaši adresu. Velké spotřebiče je možné zakoupit s doručením za první uzamykatelné dveře či s doručením až do bytu, tam je potom cena vyšší. Pokud byste měl zájem o eliminaci poplatku za doručení na výdejní místa, mohu Vám doporučit naše členství AlzaPlus+. Toto členství Vám garantuje doručení produktů na naše i partnerská výdejní místa zcela zdarma. Více informací o AlzaPlus+ naleznete zde: Vážíme si Vaší přízně a pevně doufáme, že i nadále Vám budeme dokazovat, že nám záleží na Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl spokojen. Ujišťuji Vás, že děláme každý den všechno pro to, abychom Vaše objednávky doručili v první avizovaný termín. Je mi líto, že jsme toto u Vaší objednávky nebyli schopni splnit z důvodu neočekávané logistické chyby. Vězte prosím, že tato situace skutečně není naším standardem. Celou situaci jsme již předali k řešení s kompetentním oddělením, abychom mohli zajistit, že se podobná situace již nebude opakovat. Vážíme si Vás jakožto našeho zákazníka. Z tohoto důvodu jsme Vám zaslali na Vaši e-mailovou adresu uvedenou pod objednávkou kompenzaci ve formě dárkového šeku. Pevně věřím, že Vám daný šek zpříjemní Váš nadcházející nákup a my Vám ukážeme, že se jednalo o opravdu ojedinělou situaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že se u Vašeho produktu objevila vada, kterou je nutno reklamovat. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abyste mi danou závadu mohla blíže popsat. Pevně věřím, že se Vám autorizovaný servis brzy ozve zpět společně s termínem určeným pro opravu. Doufáme, že se brzy vše vyřeší k Vaší naprosté spokojenosti a Váš produkt bude opět jako nový. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky