Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi mne mrzí, že s námi nejste zcela spokojena. Naše služba "Do půlnoci objednáš, ráno v AlzaBoxu máš!" Vám garantuje doručení Vaší objednávky jestliže jste ji vytvořila do 23:59 předchozího dne. V závislosti na Vašem regionu Vám ji druhý den doručíme do 10:00 či 12:00. Tato služba se vztahuje pouze k produktům, které jsou v této kategorii zařazeny a při jejich objednání volíte doručení do AlzaBoxu. Každý takový produkt je označen. Ve Vaší objednávce bohužel eviduji produkt, který měl být zaslán na konkrétní adresu. Z tohoto důvodu jej nebylo možné doručit hned následující den. Pokud máte zájem o nejrychlejší doručení produktu, doporučila bych Vám volit zboží označené touto garancí, společně s doručením na naše výdejní místa. Pevně věřím, že budou Vaše nadcházející objednávky již vyřízeny k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, Petře, děkujeme Vám z sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abyste mi nastalou situaci mohl detailně popsat a vysvětlit. Děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu k samotnému objednání produktů i k operátorům, kteří s Vámi problém řešili. Vzhledem ke komplikacím při vytváření Vaší objednávky a Vašemu členství AlzaPlus+ jsem Vám vrátila částku uhrazenou za dopravu, přičemž se sleva samotného produktu stala skutečně 20%. Pevně věřím, že v budoucnu se již s podobnými obtížemi nesetkáte a Vaše zkušenosti s námi již budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že došlo ke komplikacím u Vaší objednávky. Vážím si našeho společného hovoru a jsem rád, že jsme vše společně vyřešili. Dárkový šek jsem Vám zaslal na Vaši e-mailovou adresu dle domluvy. Věřím, že Vaše další objednávka proběhne bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, Jaroslave, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abyste mi nastalou situaci mohl blíže popsat. Jak jsem vám již slíbila během našeho hovoru, celou situaci předáme k řešení s příslušným dopravcem, abychom mohli i v tomto ohledu naše služby vylepšit. Vězte prosím, že se skutečně nejedná o náš standard. Na neustálém vylepšování všech našich procesů dennodenně pracujeme. I proto pevně věřím, že s námi v budoucnu budete mít již čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, Evo děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Poplatek bohužel účtujeme ve chvíli, kdy zboží na výdejní místo musíme doručit. Tato částka nám pokryje nezbytně nutné náklady na převoz na Vámi zvolenou lokaci. Pokud byste se chtěla tomuto poplatku vyhnout, doporučuji Vám volit zboží, které je skladem přímo na Vámi zvolené pobočce. V případě, že si zboží vyzvednete na jedné z našich poboček poboček a my jej zde máme skladem, pak Vám doprané účtováno není. Také bych Vám doporučila zvážit naše členství AlzaPlus+. Tato služba Vám garantuje doručení zdarma na všechna naše i partnerská výdejní místa. Více informací o této možnosti naleznete zde: I proto pevně věřím, že Vaše další nákupy proběhnou bez problému a odnesete si z nich nejen Vámi vybrané zboží, ale také pozitivní zážitek. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky.