Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že Vám džezva vydržela pouze týden. Ulomené držadlo po tak krátké době je jednoznačně vadou materiálu a omlouvám se za tuto nepříjemnost. Rozhodně by se to stávat nemělo. Určitě zboží nevyhazujte. Máte právo na reklamaci, kterou Vám v tomto případě pravděpodobně uznáme okamžitě výměnou za nový kus nebo vrácením peněz. Reklamaci můžete snadno zadat online nebo na kterékoliv naší pobočce. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí Vaše nespokojenost se způsobem zabalení zásilky. Rozumím Vaší obavě, že volný pohyb zboží v krabici může vést k jeho poškození, a omlouvám se za tento nedostatek. Naší snahou je chovat se ekologicky a snižovat množství odpadového materiálu, proto se snažíme výplně omezovat tam, kde předpokládáme, že originální obal produktu je dostatečně pevný. Uznávám však, že u citlivějšího zboží nebo v případě větší krabice by fixace rozhodně chybět neměla. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že Vám kávovar dorazil s rozbitým vodním filtrem. To je nepříjemnost, která se rozhodně neměla stát a omlouvám se za komplikace. Pokud jste tak ještě neučinil, prosím, neváhejte vadný filtr nebo celý kávovar reklamovat. Můžete tak učinit snadno a rychle přes náš online formulář nebo na kterékoliv pobočce. Rádi Vám zajistíme bezplatnou výměnu za nový kus. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Těší mě, že jste ocenil rychlost vyřízení reklamace, ale velice mě mrzí, že Vám produkt dorazil bez toneru. Rozumím, že je to pro Vás komplikace a ztráta času, obzvlášť když musíte řešit reklamaci u nového zboží. V takových případech se obvykle jedná o chybu při kompletaci přímo u výrobce nebo o nedopatření při příjmu na sklad. Omlouvám se za vzniklé komplikace a za zbytečný čas, který jste musel věnovat reklamaci. Uděláme maximum, aby se příště zboží dostalo k Vám kompletní a bez starostí. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Těší mě, že jste ocenil rychlost doručení i vyřízení reklamace. Velmi mě však mrzí, že Vám rozbalené zboží dorazilo nekompletní, přestože by mělo být zkontrolované. Omlouvám se za tuto chybu. U rozbalených produktů se snažíme pečlivě ověřovat, zda je balení kompletní a funkční. V tomto případě zřejmě došlo k selhání lidského faktoru, za což se hluboce omlouvám. Jsem rád, že vrácení zboží proběhlo hladce a peníze již máte zpět. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a Vaše další objednávka bude již bez problémů. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky