Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

427 766 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

jirina.fenovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Vše proběhlo jak mělo

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jdvorakpřed 2 lety
Doporučuji obchod

přístup personálu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
libor.fargacpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Velký výběr zboží, dobré ceny, rychlé dodání zboží v rámci Alza+ zdarma

Nahlásit
Nahlásit recenzi
riffplpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

lehka

velmi levny plast, bojim se ze dlho to nevydrzi

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že nejste zcela spokojený s Vámi zakoupeným produktem. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru. Jak jsem Vás již informovala, pokud s produktem bude cokoliv v nepořádku, máte jej možnost kdykoliv reklamovat. Produkt k reklamaci nám můžete odevzdat hned několika různými způsoby. Nejpohodlnější cestou odevzdání produktu je vložení zboží do AlzaBoxu. Také jej můžete standardně předat na pobočce, kde Vám pomůžeme všechny náležitosti reklamace vyřešit. Pokud by Vám ani jedna z těchto možností zcela nevyhovovala, vždy je možné produkt zaslat přímo na adresu našeho reklamačního oddělení. Detailnější návod a více informací ke všem postupům naleznete na této stránce: Pevně věřím, že se Vaše reklamace vyřeší k Vaší naprosté spokojenosti a v budoucnu se již nesetkáte s podobnou obtíží během Vašich nákupů. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ssonik69před 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání

paní prodavačka by se nemusela tolik mračit, přece jenom si jdete vyzvednout zboží za 26000,--.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abyste mi celou situaci mohla více popsat. Tímto Vám ještě jednou děkuji za Váš čas. Je nám líto, že jste měla s našimi prodejci takto negativní zážitek. Chápeme, že ochota a příjemné vystupování prodejců jsou velmi důležité faktory, které ovlivňují spokojenost zákazníků. Samozřejmě tuto situaci předám kompetentnímu oddělení a nadále se budeme zabývat nápravě, aby se podobná negativní zkušenost již neopakovala. Chci Vás ujistit, že se snažíme poskytovat našim zákazníkům nejvyšší úroveň služeb. Opravdu se nejedná o náš standard a proto jsem Vám na e-mailovou adresu zaslala kompenzaci ve formě dárkového šeku na další nákup. Pevně věřím, že se podobná negativní zkušenost již nebude opakovat. Vaše spokojenost je pro nás prvořadá. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rankpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Tentokrát vůbec nic.

Zboží objednáno do prodejny přes e-shop, dodáno nekompletní a zadána výměna za kompletní, a druhý den opět na prodejně stejné, tj.nekompletní....šlo o 40l úložné boxy Team s víkem, v popisu na eshopu bylo i víko, 2x dodáno bez víka, finance navráceny, ale dvojí cesta do prodejny naprosto neefektivní... Doporučuji vaší společnosti nezařazovat do eshopu milion produktů, u kterých se vše neohlídá, ale vrátit se k původnímu zaměření Alzy, což je elektronika plus něco málo navíc, tehdy tam vše fungovalo na výbornou.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla spokojena. Omlouváme se za vzniklé komplikace. Je nám to líto, ale s největší pravděpodobností se na našem webu projevila chyba v popisku Vámi zakoupeného produktu. Děkujeme za upozornění, Váš podnět jsem již předala kolegům z kompetentního oddělení, abychom mohli zajistit nápravu této chybné informace. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez obdobných komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost doručení a pohodlí při vyzvednutí z ALZA-boxu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
marcelka118před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
linarotelopřed 2 lety
Doporučuji obchod

Fast delivery

Nahlásit
Nahlásit recenzi
moneylees62před 2 lety
Doporučuji obchod

Vstřícnost a výdej i po dvacáté hodině

Za dlouhé roky nic.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Dobře sedí, dobře, pomalu a potichu se zavírá.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
voboril44před 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

ryhlost a slušnost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
MazancovaDpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bristelapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
m.kulhanekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost i jednání v prodejně

Nahlásit
Nahlásit recenzi
fidrovajanapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání, dobré ceny

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tamarbripřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
soferzdenalpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání... ve 23:00 objednáno a v 9:30 bylo v alzaboxu (a to jsem navesnici)

Nahlásit
Nahlásit recenzi
gabrielapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost!!!

Nahlásit
Nahlásit recenzi
michalpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání zboží

nedostatečně zabaleno

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Michale, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi mne mrzí Vaše negativní zkušenost s námi. Pokusila jsem se s Vámi dnes opětovně telefonicky spojit, abych od Vás mohla zjistit více informací o dané problematice, bohužel se mi Vás nepodařilo zastihnout. Rozhodla jsem se Vás kontaktovat tedy prostřednictvím e-mailové adresy, kterou jste uvedl pod svou objednávkou. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali, nikoliv zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Nikdy by však během přepravy na výdejní místo nemělo dojít k poškození zakoupeného zboží. Pevně věřím, že Vaše budoucí objednávky již budou provázeny čistě pozitivními zkušenostmi. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje