Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že instalace Vašeho produktu neproběhla dle Vašich představ. Vždy se snažíme udělat vše pro to, aby instalace proběhla řádně. Pokud však produkt nelze nainstalovat, z důvodu chybějící části, která není součástí nové pračky, nedokážeme s tímto problémem nic udělat. Na e-mailovou adresu jsme Vám zaslali informaci, co je k řádné instalaci potřeba. Věřím, že jste informaci obdržela a bylo tak vše dořešeno. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Rádi bychom znali závadu na daném produktu. Z tohoto důvodu jsem se s Vámi pokusila dnes opětovně telefonicky spojit, avšak neúspěšně. Je nám líto, že zakoupený produkt zcela nevyhovoval Vašim očekáváním. V takovém případě bych Vám jej doporučila vrátit v rámci standardní 14 denní lhůty pro vrácení zboží. Vrácení i reklamace je možné uskutečnit hned několika způsoby. Nejkomfortnější volbou v případě malých produktů je zaslání prostřednictvím AlzaBoxů. Nadále je možné produkt předat osobně na jedné z našich poboček, případně jej také zaslat přímo na adresu našeho reklamačního střediska. Bližší informace ke všem těmto možnostem naleznete zde: Pevně věřím, že se daná situace vyřeší zcela k Vaší spokojenosti ať už si vyberete kteroukoliv z možností. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky