Alza.cz

Dobrý den, Radime, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi mě mrzí, pokud naši reklamní kampaň vnímáte tímto způsobem. Mimozemšťan Alzák je jakožto maskot s naší společností neodmyslitelně spojený. Vaše zpětná vazba k Alzákovi je pro nás však důležitá. Z tohoto důvodu jsem Vaši zprávu předala kompetentnímu oddělení. Věřím, že se nám podaří najít případnou kompromisnější cestu propagace a v budoucnu budete s naší společností mít jen pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, Zdeňko, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s námi. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abyste mi nastalou situaci mohla detailně popsat. Vážíme si Vaší zpětné vazby nejen k samotnému nákupu, ale také k našemu personálu. Naším cílem je poskytnout Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Chceme, abyste si ze svého nákupu odnesla nejen vybrané zboží, ale také pozitivní zážitek. Na inovaci a vylepšení daných procesů již usilovně pracujeme. I proto pevně věřím, že s námi v budoucnu budete mít ještě pozitivnější zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, Jaroslave, děkujeme vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že s námi nejste zcela spokojen. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abyste mi mohl celou situaci blíže popsat. Ještě jednou bych Vám tímto chtěla poděkovat za Váš čas. Je mi opravdu líto, že jsme u Vašich objednávek byli nuceni posunout původní datum plánovaného doručení na základě nedostupnosti zakoupených produktů. Bohužel jsme v tomto ohledu přímo vázáni na konkrétní dodavatele a jejich příslib zboží. Není tak možné expedici urychlit. Zpětná vazba jako je ta Vaše jsou naprostým základem pro naše inovace a neustálé vylepšování již existujících procesů. I proto pevně věřím, že se do budoucna polepšíme a Vaše nadcházející zkušenosti s námi již budou čistě pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky