Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, že máte potíže s dohledáním faktur k Vašim nákupům. Rozumím, že pro firemní účetnictví jsou tyto doklady nezbytné. Rád bych Vás informoval, že veškeré daňové doklady jsou automaticky generovány a trvale uloženy ve Vašem zákaznickém účtu. Stačí se přihlásit na našem webu nebo v mobilní aplikaci, přejít do sekce "Moje Alza" -> "Objednávky" a u konkrétní objednávky už máte fakturu v PDF formátu. Pokud byste tam fakturu přesto nenašel, neváhejte nás kontaktovat a rádi Vám ji zašleme. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem rád, že samotný výdej zboží proběhl rychle. Velice mě však mrzí, že Vám návštěvu zkomplikoval nefunkční automat na výdej pořadových lístků. Omlouvám se za tuto technickou nepříjemnost. Pro příště Vám mohu doporučit naši mobilní aplikaci. Díky ní si můžete "vyzvednout lístek" elektronicky přímo ve svém telefonu ještě před vstupem na prodejnu a k automatu tak vůbec nemusíte chodit. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě Vaše opakovaná negativní zkušenost s nákupem na naší pobočce. Chápu, že pokud Vám předchozí nesprávný postup prodejce způsobil problémy s platbou i v letošním roce, je to pro Vás velmi nepříjemné a zbytečně komplikované. Omlouvám se za toto pochybení i za vzniklé starosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky