Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Jsme velmi vděčný za Vaši zpětnou vazbu. Podněty, které jste, které jste nám poskytnula jsou pro nás důležité a pomůžou ke zkvalitnění našich služeb. Rozumím Vašemu postřehu a chápu, že když máte k dispozici ve Vaší obci více AlzaBoxů než jeden, je nepříjemné při vytíženosti využít jiný ve větší vzdálenosti. Nicméně, pokud víte o prostoru, kam by se hodil náš AlzaBox, tak pod odkazem: - naleznete formulář, skrze který nás můžete zkontaktovat s Vašim návrhem pro vhodné umístění AlzaBoxu. Máte-li konkrétní připomínky nebo návrhy na vylepšení, neváhejte se na nás obrátit. Rádi uděláme vše potřebné k Vaší spokojenosti. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. I proto pevně věřím, že Váš příští nákup se obejde bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Nevyhovuje-li produkt Vašim očekáváním, máte samozřejmě možnost odstoupit od kupní smlouvy a produkt nám vrátit, v takovém případ Vám vrátíme peníze. Další alternativou je reklamace. Tu je možné provést vyplněním formuláře (který naleznete v odkazu níže) a následném zaslání produktu poštou, přepravní společností či vložením do Alzaboxu, případně se můžete také s produktem dostavit osobně na pobočku. Další informace potřebné pro reklamaci, včetně již zmíněného formuláře, naleznete zde: Doporučuji zvážit některou z těchto možností. Nicméně Vás musím upozornit, že fotky na detailu produktu jsou pouze ilustrativní a můžou se lišit od skutečnosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za poskytnutí Vašeho času pro umožnění telefonického spojení. Pro správné stažení či přehrání elektronického obsahu, je potřeba se přihlásit do Vašeho účtu, kde obsah naleznete. Pokud jste vytvářeli objednávku bez přihlášení a nemáte aktivovanou registraci je potřeba pro získání elektronického obsahu se nejprve zaregistrovat a poté budete mít přístup do Vaší knihovny. Nicméně již situaci řeším s odpovědný oddělením a postaráme se Vám o navrácení Vaší platby. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za umožnění telefonického spojení. Naprosto rozumím Vašemu znepokojení a rád bych Vás ujistil, že nekompletní produkty nejsou opravdu naším standardem. Proto celou situaci budeme řešit s odpovědným oddělením, abychom mohli k podobným situacím předejít. O této problematice víme a nyní usilovně pracujeme na nápravě takových problému a na novém logistickém procesu, kdy budeme schopni veškeré zboží doručovat pouze my samy. Pevně věřím, že se toho brzy dočkáte. Budeme rádi, pokud tato nemilá zkušenost s poslední objednávkou neovlivní Váš názor na naše služby a budeme mít zároveň příležitost se s případnými dalšími objednávkami polepšit. V rámci nastalé situace, jako projev upřímné omluvy, jsem Vám aktivoval roční členství v programu AlzaPlus+ zdarma. Doufám, že tato skromná pozornost pomůže se přesvědčit, že nám na Vaší spokojenosti záleží V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Matěj, péče o zákazníky