Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi a zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že Vám zakoupený produkt nevyhovoval nebo nesplňoval technické parametry uvedené v jeho popisu. Omlouváme se za komplikace, které Vám tato situace mohla způsobit. V současné chvíli již u produktu evidujeme založený reklamační případ, kterým se aktivně zabýváme. O jeho průběhu a dalším postupu Vás budeme průběžně informovat prostřednictvím e-mailu. Věřím, že se jedná o ojedinělou situaci a že se nám vše podaří vyřešit k Vaší plné spokojenosti. Jako omluvu za vzniklé komplikace jsme Vám zároveň zaslali kompenzační poukaz na další nákup, který jste obdržel e-mailem. Chápeme, že tato situace mohla být nepříjemná, a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne bez potíží. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na našem webchatu nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s doručením a montáží Vaší objednávky. Omlouváme se za vzniklé komplikace a za situaci, kdy doručující technici neměli k dispozici potřebné nářadí k namontování nožek k televizi. Taková situace rozhodně neodpovídá standardu služeb, které se snažíme našim zákazníkům poskytovat, a je nám líto, pokud jsme Vám tím způsobili nepříjemnosti. Na zlepšování našich procesů a kvality služeb neustále pracujeme, abychom podobným situacím dokázali do budoucna předcházet. Rádi bychom Vás ujistili, že se jednalo o výjimečný případ a uděláme maximum pro to, aby se podobná zkušenost neopakovala. Jako omluvu za vzniklé komplikace jsme Vám zaslali kompenzační poukaz na příští nákup, který jste obdržel e-mailem. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne zcela hladce. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na našem webchatu nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Linda, péče o zákazníky