Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s námi. Dovolte mi, abych se omluvila za způsobené komplikace během doručování Vaší objednávky. Je mi líto, že bylo doručení Vaší objednávky zpožděno z důvodu komplikací během přepravy. Celou situaci již nyní intenzivně řešíme s dopravcem, aby se již vícekrát neopakovala. Jsem moc ráda, že jsme se s Vámi mohli spojit v rámci řešení nastalé komplikace a podařilo se nám najít řešení, které Vám vyhovuje. Nyní již eviduji Vaši duplicitní objednávku jako vyexpedovanou, její doručení je naplánováno na následující den. Na neustálém vylepšování a inovování našich procesů pracujeme každý den, děkujeme Vám, že nám v tom pomáháte i Vy sdílením Vaší zpětné vazby. Pevně věřím, že bude Vaše objednávka vyřízena podle Vašich očekávání a bez dalších komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky