Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. V případě, kdy zakupujete produkty nejen přímo ze skladu Alzy, ale také od našich dodavatelů, pak systém vždy automaticky objednávku rozdělí. Pokud se rozhodnete pro doručení najednou, Váš poplatek za doručení se rovnoměrně rozdělí mezi všechny nově vytvořené objednávky. Datum doručení takových objednávek bude nastaven na stejný den. Jestliže si zvolíte nejrychlejší doručení, bude Vám účtováno dopravné za každou jednu nově vzniklou objednávku. Datum doručení objednávek se v takovém případě může lišit podle skladu odesílatele a jednotlivých možností dopravců. Za tyto nepříjemnosti se Vám velmi omlouvám. Na vyřešení této komplikace již usilovně pracujeme, abychom Vám z nákupů mohli poskytnout opravdu jen ten nejlepší zážitek. I proto pevně věřím, že s námi v budoucnu budete mít již čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl spokojen. Bohužel jste u své recenze neuvedl číslo své objednávky, a tak se mi nepodařilo dohledat bližší informace k nastalé situaci.. Rádi bychom od Vás zjistili více podrobností o případných komplikacích. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá pro nápravu problémů a vylepšování našich procesů, na čemž neustále pracujeme. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky