Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

418 116 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
čvc.srp.zář.říj.lis.pro.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

reznickova.pavlinapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rapsaksolimpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Reklama říká:Do půlnoci objednáš,ráno v Alza boxu máš. Sliby chyby.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Chtěli bychom se omluvit za dlouhé čekání na některé z produktů. Eviduji, že u Vaší objednávky došlo ke změně dostupnosti jednoho ze zakoupených produktů. V případě, že dostupnost produktu posune jeho dodavatel, není z naší strany možné urychlit naskladnění. Každopádně nás Vaše čekání velice mrzí a omlouváme se Vám. Situaci jsem prověřil a nedostupné zboží v objednávce by mělo být naskladněno již 4.6.2024. Nyní je zde možnost vybrání alternativy, odeslání (naskladněné) části objednávky, či její storno. Pokud byste si přáli jednu z těchto možností využít, ozvěte se nám. Máte-li konkrétní připomínky nebo návrhy na vylepšení, neváhejte se na nás obrátit. Rádi uděláme vše potřebné k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
frbartapřed 2 lety
Doporučuji obchod

vstřícnost, odbornost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
alesonderkapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, (BOX) platba proběhne okamžitě, výběr zboží, komunikace s obchodem, atd.

Zatím nic. Jen mi nedávno byly zaslány jiné brýle, než jsem si objednal, ale vrácení naprosto bez problémů přes ALZA box.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

jednání v případě nedodržení termínu dodávky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
koordinatorpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

objednané zboží

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, rád bych Vám poděkoval za Vaši trpělivost s produktem a za Váš čas pro umožnění telefonického spojení. Skutečně nás mrzí, že u Vaší objednávky došlo k takové situaci a rád bych Vás ujistil, že se nejedná o naše standardy. Je možné, že u Vaší objednávky došlo k záměně produktu. Proto nadále celou záležitost budeme řešit s dodavatelem, abychom zajistili správnost budoucích objednávek expedovaných z jejich skladu. Velmi si vážíme Vaší zpětný vazby, je pro nás důležitá pro zkvalitňování našich služeb. V rámci omluvy a nastalé situace, jak jsem v hovoru avizoval, jsem u Vašeho účtu aktivoval roční členství v programu Alzaplus+ zdarma. Pevně věřím, že Vás tato skromná pozornost přesvědčí, že nám na Vaši spokojenosti opravdu záleží. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
stanekmartin1před 2 lety
Doporučuji obchod

ochotu prodejců Alza K. Vary, vše vysvětleno a bez problémů objednáno.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
chvatallubpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
blanka.vujtkovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost, jednoduchost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kzahrajovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání a dostupnost výdejního místa.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
k.vojtelapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Včasné dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, výběr a služby

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jarin_kpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Následnou komunikaci a přístup Vašeho operátora při vyřešení Vámi chybně dodaného jiného zboží, nežli bylo mnou objednáno.

Dodání zcela odlišného zboží, nežli bylo mnou objednáno!!!! Objednal jsem si drahou hračku jako dárek pro vnučku i s bateriemi a od Vás mě bylo dodáno balení 80 ks kapsiček s krmením pro kočky Whiskas i s těmi bateriemi!!!!!!!!!!!! Hrůza kvalita Vaší služby a jen komplikace a starosti s následným vyřešením nápravy a s vrácením chybně dodaného zboží zpět do Alzy. Nikdy v minulosti se mi toto od Vaší společnosti ještě nestalo a pevně doufám, že se to už ani nikdy nestane.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za umožnění telefonního spojení. Velmi si Vážíme Vaší trpělivosti s objednávkou a recenze, kterou jste se rozhodl sdílet. Velmi nás mrzí, že jste během Vaší zásilky zažil takovou negativní zkušenost a rád bych Vás ujistil, že se skutečně nejedná o naše standardy. Během expedice Vaší zásilky došlo k ojedinělému pochybení při přerozdělování zásilek a tedy pak již k zmíněné, záměně zásilek. V rámci omluvy, jak jsem avizoval v hovoru, jsem Vám zaslal na Vaši e-mailovu adresu slevový kupón, pevně věřím, že tato malá pozornost Vám pomůže se přesvědčit, že nám opravdu na Vaší spokojenosti záleží. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá pro nápravu problémů a vylepšování našich procesů, na čemž neustále pracujeme. I proto pevně věřím, že se Vaše příští nákupy již obejdou bez komplikací a k Vaší úplné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
cizkovazpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zorka.geminipřed 2 lety
Doporučuji obchod

-komunikace -vstřícnost -ochota

Nahlásit
Nahlásit recenzi
martincheatekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlist

Ceny

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Jsme velmi rádi, že jste spokojeni s rychlostí doručení vaší objednávky. Vaše pozitivní zpětná vazba nás opravdu těší a je pro nás důležitou motivací k udržení vysoké úrovně služeb. Pokud byste však náhodou nenašli naše ceny dostatečně příznivé a zjistili jste, že jiný obchod nabízí produkt levněji, rádi bychom vám připomněli možnost naší Garance nejlepší ceny. Stačí kliknout na "Garance nejlepší ceny" u daného produktu a vyplnit krátký formulář s odkazem na levnější nabídku. Poté se s vámi spojíme emailem a pokusíme se cenově dorovnat. Více informací naleznete zde: Velmi si vážíme vaší přízně a jsme rádi, že si ceníte naší práce. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
koldova.kvetuskapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání a komunikace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jirinadobipřed 2 lety
Doporučuji obchod

Za spoždění jsem dostala slevu na příští objednávku.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hromirjpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé doručení.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
onlispřed 2 lety
Doporučuji obchod

Nepoškozené

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje