Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Chtěli bychom se omluvit za dlouhé čekání na některé z produktů. Eviduji, že u Vaší objednávky došlo ke změně dostupnosti jednoho ze zakoupených produktů. V případě, že dostupnost produktu posune jeho dodavatel, není z naší strany možné urychlit naskladnění. Každopádně nás Vaše čekání velice mrzí a omlouváme se Vám. Situaci jsem prověřil a nedostupné zboží v objednávce by mělo být naskladněno již 4.6.2024. Nyní je zde možnost vybrání alternativy, odeslání (naskladněné) části objednávky, či její storno. Pokud byste si přáli jednu z těchto možností využít, ozvěte se nám. Máte-li konkrétní připomínky nebo návrhy na vylepšení, neváhejte se na nás obrátit. Rádi uděláme vše potřebné k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, rád bych Vám poděkoval za Vaši trpělivost s produktem a za Váš čas pro umožnění telefonického spojení. Skutečně nás mrzí, že u Vaší objednávky došlo k takové situaci a rád bych Vás ujistil, že se nejedná o naše standardy. Je možné, že u Vaší objednávky došlo k záměně produktu. Proto nadále celou záležitost budeme řešit s dodavatelem, abychom zajistili správnost budoucích objednávek expedovaných z jejich skladu. Velmi si vážíme Vaší zpětný vazby, je pro nás důležitá pro zkvalitňování našich služeb. V rámci omluvy a nastalé situace, jak jsem v hovoru avizoval, jsem u Vašeho účtu aktivoval roční členství v programu Alzaplus+ zdarma. Pevně věřím, že Vás tato skromná pozornost přesvědčí, že nám na Vaši spokojenosti opravdu záleží. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za umožnění telefonního spojení. Velmi si Vážíme Vaší trpělivosti s objednávkou a recenze, kterou jste se rozhodl sdílet. Velmi nás mrzí, že jste během Vaší zásilky zažil takovou negativní zkušenost a rád bych Vás ujistil, že se skutečně nejedná o naše standardy. Během expedice Vaší zásilky došlo k ojedinělému pochybení při přerozdělování zásilek a tedy pak již k zmíněné, záměně zásilek. V rámci omluvy, jak jsem avizoval v hovoru, jsem Vám zaslal na Vaši e-mailovu adresu slevový kupón, pevně věřím, že tato malá pozornost Vám pomůže se přesvědčit, že nám opravdu na Vaší spokojenosti záleží. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá pro nápravu problémů a vylepšování našich procesů, na čemž neustále pracujeme. I proto pevně věřím, že se Vaše příští nákupy již obejdou bez komplikací a k Vaší úplné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Jsme velmi rádi, že jste spokojeni s rychlostí doručení vaší objednávky. Vaše pozitivní zpětná vazba nás opravdu těší a je pro nás důležitou motivací k udržení vysoké úrovně služeb. Pokud byste však náhodou nenašli naše ceny dostatečně příznivé a zjistili jste, že jiný obchod nabízí produkt levněji, rádi bychom vám připomněli možnost naší Garance nejlepší ceny. Stačí kliknout na "Garance nejlepší ceny" u daného produktu a vyplnit krátký formulář s odkazem na levnější nabídku. Poté se s vámi spojíme emailem a pokusíme se cenově dorovnat. Více informací naleznete zde: Velmi si vážíme vaší přízně a jsme rádi, že si ceníte naší práce. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky