Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

418 521 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
čvc.srp.zář.říj.lis.pro.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jar.horacekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
busikovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání, komunikace super

Nahlásit
Nahlásit recenzi
gerchan15před 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost spolehlivost

Popletl jsem doručovací adresu ačkoliv jsem ihned kontaktoval non stop linku. Pan byl ochoten ale ačkoliv slíbil opravu objednávky dodací adresu. Bohužel nestalo se

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že při doručování Vaší objednávky jsme nebyli schopni zajistit Vaší spokojenost a rád bych se Vám za to omluvil. Ve chvíli, kdy je objednávka předaná doručovateli, není bohužel možné již změnit adresu. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Dodání zboží zpožděno o 2 měsíce, objednávku jsem nakonec zrušila. Nechtěli mi vrátit celou částku.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši trpělivost s objednávkou a za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že při doručovaní Vaší objednávky jsme nebyli schopni zajistit vaše očekávání a čekal jste na svou zásilku déle než byste si přál a poté jste byl nucen objednávku stornovat. Pokud dodavatel posune dostupnost produktu, není v našich silách zrychlit proces jeho naskladnění. Přesto nás velmi mrzí, že jste museli čekat, a chtěli bychom se za to omluvit. Pokud byste si přáli celou situaci podrobně řešit, neváhejte se nám ozvat na recenzecc@alza.cz. Věřte, že Vaše spokojenost je pro nás prioritou a vždy se snažíme poskytnout co nejlepší služby pro naše zákazníky. Doufáme, že i nadále k nám zachováte důvěru a ve spolupráci s námi jsme k dispozici k řešení jakýchkoli dalších otázek či požadavků. Máte-li konkrétní připomínky nebo návrhy na vylepšení, neváhejte se na nás obrátit. Rádi uděláme vše potřebné k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Vera.petraskovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
DanielKnapekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Lednička je velmi ticha, jsem spokojen.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
david.pliskapřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Alza přístup

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušel jsem se s Vámi telefonicky spojit, ale bohužel bez úspěchu. Mrzí nás, že jsme nesplnili Vaše očekávání. Bohužel z Vaší recenze není jasné k jakým potížím došlo, či s čím jste nebyl spokojen u Vámi recenzované objednávky. Z tohoto důvodu jsme Vám zaslali zprávu na vaši e-mailovou adresu s žádostí o bližší informace. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Kaypřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlé doručení komunikace+ reálně je možné se bez dlouhého čekání dovolat na info linku bez problémové vrácení zboží bez problémová reklamace celková vstřícnost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petr1.kalouspřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
felkel.patrikpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání Velký výběr produktů Skvělá komunikace Skvělé ceny

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dolinovaspřed 2 lety
Doporučuji obchod

Že nám přijdou sms

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jhurychpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost doručení, večer objednáno a ráno doručeno.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
liska.repřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
chabicova2před 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
peterkovaselderovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Velmi rychle dodání...

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lukas.kochpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost doručení hned druhý den ráno jsem měl zboží v alzaboxu takže jsem s rychlostí nadmíru spokojen.

Přišla mi SMS že se zboží zpozdí a přijde až další den než byl původní datum ale naštěstí mi nakonec zboží dorazilo slíbený den který jsem měl mít jako původní termín.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Irenapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rozmanitost nabídky a rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kepkovaemanuelapřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Dodání na čas

Předání pračky, nebyla ústní komunikace tj informace o zboží. A to nejhorší- pračka nebyla připojena k vodě. ,přestože jsem si službu objednala Musela jsem pozvat instalatéra. Další vydání. Příště si budu vybírat mezi prodejci pečlivěji.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a za umožnění telefonního hovoru. Omlouváme se za veškeré komplikace a potíže, které postihly Vaší objednávku. Naše snaha je vždy zajistit plynulý průběh nákupu a kvalitní služby, a je nám líto, že k tomu v tomto případě nedošlo. Pracujeme na zlepšení našich služeb, aby se podobné problémy neopakovaly. Nastalou situaci budeme i nadále řešit s odpovědným oddělením, abyste byla spokojena se všemi aspekty Vašeho nákupu. Naším cílem je poskytnout Vám nejen kvalitní produkty, ale i skvělou zákaznickou podporu. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vjaranpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Skvělá cena, rychlost dodání zboží.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje