Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

419 342 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

marie.streitovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

kvalitu, rychlost dodávky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dostal.klencipřed 2 lety
Doporučuji obchod

Ochota a dodání včas

Nahlásit
Nahlásit recenzi
matyaskappřed 2 lety
Doporučuji obchod

Služby, kvalita

Zrušte uřvané reklamy s Alzákem

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Matyáši, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi mě mrzí, pokud naši reklamní kampaň vnímáte tímto způsobem. Mimozemšťan Alzák je jakožto maskot s naší společností neodmyslitelně spojený. Zpětná vazba našich zákazníků je však pro nás důležitá. Naším cílem je Vám poskytnout nejen kvalitní zboží, ale také vynikající zákaznický zážitek. Z tohoto důvodu jsem Vaši zprávu předala marketingovému oddělení. Věřím, že se nám podaří najít případnou kompromisnější cestu propagace a v budoucnu budete s naší společností mít jen pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Frejlachova.Evapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání, příznivá cena a bezplatné osobní vyzvednutí i parkování.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jvolesakpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ina.eichpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Nakupují zde poměrně často a jsem vždy spokojená. Vše ok.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
chlebek.jiripřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Jednoduchost koupě, služby s dodáním

Liknavost ve vyřizování reklamace , konkrétně ASRE24691342, doposud mne nikdo nekontaktoval

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenze. Nastalé komplikace mě mrzí a omlouvám se Vám, že se řešení této situace protáhlo. Nyní eviduji, že by již dle e-mailové komunikace, mělo být vše v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
m.fialkovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
thangvnpřed 2 lety
Doporučuji obchod

presnost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ourednikpavel2004před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé doručení. Do půlnoci objednám a ráno skutečně v alzaboxu mám.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
david.michalekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Celková kvalita služeb, rychlé doručení, bezproblémové vyřízení reklamací, vždy spkojenost.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
r.dragonovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Tentokrát jsem byla velmi nespokojena, jak byla zásilka uložena ve výdejním boxu. Balík, který obsahoval sůl do myčky + další věci a vážil cca 9 kg byl nacpaný úplně v horním boxu a doslova na milimetry. Vzhledem k váze a velikosti bylo nemožné balík pouze vytáhnout. Musela jsem celé roztrhat, aby se mi to vůbec povedlo vyndat. Opravdu by mě zajímalo, jak by tuto zásilku vyndal kurýr, který jí tam uložil.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Při vkládání jednotlivých objednávek do našich AlzaBoxů se vždy snažíme první zaplnit schránky ve spodní části AlzaBoxu. Je mi líto, že byla Vaše objednávka uložena ve vyšší schránce, než by pro danou situaci bylo žádoucí. Vězte prosím, že se skutečně nejedná o náš standard. Jako omluvu za tuto nepříjemnou situaci jsem zaslala na Vaši e-mailovou adresu kompenzaci ve formě dárkového šeku. Pevně věřím, že Vám tento šek zpříjemní Váš nadcházející nákup a my Vám během něj ukážeme, že se jednalo o opravdu ojedinělou situaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
PJpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost doručení, výběr, cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
4slayerpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost!

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tomesso1před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
xkralppřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jcikanpřed 2 lety
Doporučuji obchod

pohodlnost a rychlost nákupu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vovcikkek7před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé doručení

To, že dorazil první set, je zlomený

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abyste mi danou situaci mohl popsat blíže. Je mi líto, že byl Váš produkt poškozen během přepravy na výdejní místo. Těší nás, že se situaci podařilo vyřešit okamžitě na pobočce s mými kolegy. Nyní již eviduji Vaši reklamaci jako ukončenou dobropisem, který Vám byl také ihned proplacen. Vězte prosím, že se jednalo o skutečně ojedinělou situaci. I proto pevně věřím, že v budoucnu budou Vaše objednávky vyřízeny k Vaší naprosté spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jozef.pajakpřed 2 lety
Doporučuji obchod

z mého pohledu jednička

Nahlásit
Nahlásit recenzi
schneiderova.monipřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

rychlost řešení vráceného zboží, když nevyhovuje

zboží má velmi často značně nedostačující popis, bohužel mnohdy najdu mezi hodnoceními od zákazníků, že k nedostatečnosti popisu mají výhrady, někdy uvedou, že kvůli nedostatečnému popisu objednali špatně a museli zboží vracet.... Alza tedy tyto informace má, ale buďto je vůbec nevyhodnocuje nebo ji ani nezajímají, protože náprava často není...

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, Moni, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Pokusila jsem se s Vámi dnes spojit za účelem zjištění více podrobností o konkrétních produktech, jejichž popis nesouhlasí s realitou, abychom následně mohli zajistit jejich nápravu. Všechny popisy produktů jsou vždy sestavovány na základě informací, které obdržíme přímo od dodavatelů nebo výrobců samotných. Budeme rádi, pokud nám zašlete více informací k chybnému popisku, rádi okamžitě zajistíme jeho nápravu. Naším cílem je poskytnout Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. I proto pevně věřím, že v budoucnu s námi budete mít čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje