Alza.cz

Dobrý den, Matyáši, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi mě mrzí, pokud naši reklamní kampaň vnímáte tímto způsobem. Mimozemšťan Alzák je jakožto maskot s naší společností neodmyslitelně spojený. Zpětná vazba našich zákazníků je však pro nás důležitá. Naším cílem je Vám poskytnout nejen kvalitní zboží, ale také vynikající zákaznický zážitek. Z tohoto důvodu jsem Vaši zprávu předala marketingovému oddělení. Věřím, že se nám podaří najít případnou kompromisnější cestu propagace a v budoucnu budete s naší společností mít jen pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenze. Nastalé komplikace mě mrzí a omlouvám se Vám, že se řešení této situace protáhlo. Nyní eviduji, že by již dle e-mailové komunikace, mělo být vše v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Při vkládání jednotlivých objednávek do našich AlzaBoxů se vždy snažíme první zaplnit schránky ve spodní části AlzaBoxu. Je mi líto, že byla Vaše objednávka uložena ve vyšší schránce, než by pro danou situaci bylo žádoucí. Vězte prosím, že se skutečně nejedná o náš standard. Jako omluvu za tuto nepříjemnou situaci jsem zaslala na Vaši e-mailovou adresu kompenzaci ve formě dárkového šeku. Pevně věřím, že Vám tento šek zpříjemní Váš nadcházející nákup a my Vám během něj ukážeme, že se jednalo o opravdu ojedinělou situaci. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyl zcela spokojen. Jsem moc ráda, že se nám dnes podařilo spojit prostřednictvím telefonického hovoru, abyste mi danou situaci mohl popsat blíže. Je mi líto, že byl Váš produkt poškozen během přepravy na výdejní místo. Těší nás, že se situaci podařilo vyřešit okamžitě na pobočce s mými kolegy. Nyní již eviduji Vaši reklamaci jako ukončenou dobropisem, který Vám byl také ihned proplacen. Vězte prosím, že se jednalo o skutečně ojedinělou situaci. I proto pevně věřím, že v budoucnu budou Vaše objednávky vyřízeny k Vaší naprosté spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky

Dobrý den, Moni, děkujeme Vám za sdílení Vaší recenze. Velmi nás mrzí, že jste s námi nebyla zcela spokojena. Pokusila jsem se s Vámi dnes spojit za účelem zjištění více podrobností o konkrétních produktech, jejichž popis nesouhlasí s realitou, abychom následně mohli zajistit jejich nápravu. Všechny popisy produktů jsou vždy sestavovány na základě informací, které obdržíme přímo od dodavatelů nebo výrobců samotných. Budeme rádi, pokud nám zašlete více informací k chybnému popisku, rádi okamžitě zajistíme jeho nápravu. Naším cílem je poskytnout Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. I proto pevně věřím, že v budoucnu s námi budete mít čistě pozitivní zkušenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Eliška, péče o zákazníky