Alza.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí, že pro vás doručení zásilky i následné vrácení peněz představovalo negativní zkušenost. Omlouváme se za stav, ve kterém zboží dorazilo, i za veškeré komplikace, které vám tím vznikly. K podobným situacím přistupujeme vždy zodpovědně, a proto jsme vám již vrátili celou částku za objednávku. Dobropis na dopravné se bohužel nevytvořil automaticky, nicméně po vašem kontaktování jsme jej obratem vystavili dodatečně. Jako omluvu za tyto komplikace jsem vám na e-mailovou adresu pod registrací odeslala kompenzaci ve formě dárkového šeku na váš další nákup. Nejedná se o standardní průběh a věříme, že vaše další zkušenost s námi již proběhne zcela bez potíží. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na non-stop lince: +420 225 340 111. Petra, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Je nám velmi líto, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak bylo uvedeno v naší reklamě. Chápeme, že jste měl očekávání ohledně rychlosti doručení, a upřímně se omlouváme, že jsme je nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás prioritou a snažíme se zajistit, aby byly všechny objednávky doručeny co nejrychleji. Bohužel existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací lhůtu, a v některých případech nejsme schopni slíbený termín dodržet. I přesto neustále pracujeme na zlepšování našich procesů, abychom podobné situace minimalizovali. Jako omluvu jsem Vám vystavil kompenzační šek, Pro zpříjemnění příštího nákupu na našich stránkách. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Michael, péče o zákazníky