Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

419 939 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

evatinpřed 2 lety
Doporučuji obchod

velký výběr různého zboží celkem solidní ceny velice rychlé vyřízení objednávky spousta možností doručení či osobního vyzvednutí

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kratochvil.alpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Sluižby zákazníkovi

Nepřesný popis velikosti

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Velice nás mrzí, že Vám nevyhovovala velikost Vámi zakoupeného produktu. Parametry produktu předám k prověření kompetentnímu oddělení, které se postará o případnou nápravu. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
hanah3010před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychle dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kureckapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ivasklpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlá komunikace, dovoz i instalace výrobku

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Janpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost doručení a bez poškození.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
evapikepřed 2 lety
Doporučuji obchod

příznivá cena a rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vladimira.jilkovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
skacel.alexpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost a odbornost

delší čekací doba, především během špiček

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši zpětnou vazbu. Těší nás Vaše spokojenost s personálem a rychlostí doručení Vaší objednávky. Zároveň mne velice mrzí Vaše negativní zkušenost s vyzvedáváním balíku na prodejně. Naši kolegové na prodejnách dělají vše pro to, aby byl proces vyzvednutí co nejpohodlnější a nejrychlejší. Bohužel existují okolnosti a faktory, které nelze ovlivnit. Z toho důvodu Vám doporučuji využít pohodlné doručení do AlzaBoxu, či jiného výdejního místa, kde se vyhnete frontám a čekání na své zboží. Další výhodu je nonstop otevírací doba, tudíž zákazník není vázán na denní, či noční dobu. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
janspatnypřed 2 lety
Doporučuji obchod

Mají super reklamy a mimozemšťan je boží!

Nahlásit
Nahlásit recenzi
cizek.lapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
aba.vodickapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mlasekpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

nedostal jsem po platbě žádnou informaci

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Mrzí mě, že se u Vámi objednaného produktu změnila jeho dostupnost a nebylo tak možné Vaší objednávku expedovat. Změna termínu naskladnění může být způsobena několika faktory, včetně neočekávaných problémů s dodávkou, zvýšené poptávky, nebo jiných nepředvídatelných okolností. Chápeme, že tento odklad dodání produktu pro Vás může být frustrující. Již nyní pro Vás zjišťujeme termín dostupnosti. Jakmile budeme mít více informací, budeme Vás kontaktovat na email. Pevně věřím, že se své objednávky dočkáte co nejdříve. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
midavepřed 2 lety
Doporučuji obchod

Tentokrát rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
otto.beranekpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

zboží bylo připraveno k odběru, rychlost odbavení

Jelikož se jednalo o myčku, tedy velký kus, překvapilo mne, že mi prodavač vyvezl myčku mezi výdajová vrata a na otázku, zda mi pomůže myčku naložit, mi odpověděl, že ho bolí záda. Až na opakovaný dotaz, zda si myslí, že jsem schopen naložit myčku do auta sám, se tedy ne moc ochotně uvolil a myčku se mnou naložil... Takž enakonec dávám, že dodání proběhlo v pořádku

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. Vámi popsaná negativní zkušenost, která se týká vyzvedávání objednávky nás velice mrzí. Rozumíme, že pokud se jedná o těžší produkt, jako je například pračka, je nutná pomoc přímo personálu pobočky. Jsme rádi, že i přes menší komplikace se podařilo myčku do auta naložit. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
nemcikova.rpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 2 lety
Doporučuji obchod

v tomto případě rychlé doručení

Zboží mohlo být ještě zabaleno v krabici s vyložením bublinkovou fóliií

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Pokoušel jsem se s Vámi telefonicky spojit, avšak bohužel neúspěšně. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jaroslav.kosekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost a obsluhu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zuzanasonapřed 2 lety
Doporučuji obchod

spolehlivost, rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lipnopřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychost

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje