Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

419 208 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
čvc.srp.zář.říj.lis.pro.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Michal M.před 2 lety
Doporučuji obchod

Široký sortiment

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dusana.hrackovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost a přesně udaný čas, kdy zboží dovezou, prima.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jaroslavakvasnickova37před 2 lety
Doporučuji obchod

rezervaci produktu po zrušení objednávky

vysoké dph a doprava

Nahlásit
Nahlásit recenzi
r.humlovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Velké balení, dobré praní, skvělá cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
marie.prenosilovapřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Objednávka dorazila rychle do boxu.

Zakoupila jsem si šampon, ktery jsem si v boxu vyuvedla pouze v originální krabičce a ještě k tomu otevřené. To jsem ještě nikdy nezažila, aby nebyla zásilka zabalena. Na krabičce k šamponu bylpřidán pouze čárový kód ale teoreticky by mohl šampon snadno vypadnout z krabičky..no, nevím, jestli šetřili nebo spěchali...ale nepřijde mi to úplně v pořádku. Prostě nezabalený a ještě k tomu otevřený produkt. Zvláštní. Díky Bohu, šampon nevypadl.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vratislav.stavelpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pekny.vitekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání a řešení reklamace

zboží bylo objednáno jako nové, ale přišlo s porušeným obalem, úspěšně řešeno reklamací

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi si vážíme Vašeho pozitivního hodnocení a děkujeme, že využíváte naše služby. Samozřejmě nás mrzí, že bylo nutné produkt reklamovat, jsem však rád, že bylo vše dořešeno k Vaší spokojenosti. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Celkově Alza funguje.

Celkově dlouhodobě nic.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
majbyznyspřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Priplatkova doprava dopadla katastrofalne, zbozi prijelo poskozene, nasledna naprava take nedopadla nejlepe (dorazila rozdilny komponent k vymene)

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s objednávkou a omlouvám se Vám za komplikace. Je mi líto, že se tato ojedinělá situace dotkla Vaší objednávky. Vždy se snažíme, aby bylo vše řešeno k Vaší spokojenosti. V tomto případě jsme však nedokázali danou situaci ovlivnit. Nyní eviduji, že by již měla být Vaše záležitost vyřešena a věřím, že s Vaší další objednávkou budete spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jaroslav.josefpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tymalv69před 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Doba doručení, sortiment

poplatek za vyzvednutí

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, moc děkujeme za recenzi. Jsme velice rádi, že jste s naší rychlostí vyřizování objednávek spokojena. Bohužel, pokud se objednané zboží nenachází na dané prodejně, je poplatek za doručení standardním postupem. Již delší dobu si však poplatky za doručení (ať už se jedná o prodejnu, Alzabox, doručení na adresu) držíme velmi nízko. Doporučuji Vám se podívat na námi nabízenou službu AlzaPlus+. S AlzaPlus+ máte doručení zdarma do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Více informací o AlzaPlus+ najdete na tomto odkaze: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
suchaverkapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
václavpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Dobrý sortiment zboží, dobré služby

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pobempřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost vyřízení objednávky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petrpobezalpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
majka.hrubapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlé vyřízení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
tana.kralovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Flexibilita, rychlost, spolehlivost

Help desk- opakují naučené postupy a nesnaží se najít řešení nestandardní situace. Nicméně všichni velmi profesionální

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a velmi si vážíme Vašeho pozitivního hodnocení. Postupy pro řešení problémů jsou samozřejmě jasně dané i proto, abychom mohli každou komplikaci vyřešit rychle a efektivně. Nicméně se vždy jedná o individuální přístup a proto se řešení problémů na naší podpoře může lišit. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
KLAMRT.PAVELpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Rychlost dodání

přistálo mi v Alza boxu i zboží, které jsem neobjednal. Ohlásil jsem to Alze a přístup Alzy? Celkem nezájem.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi se Vám omlouvám za případné komplikace. Vážím si našeho společného hovoru a jsem rád, že jsme danou záležitost společně vyřešili. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
janina.sedlackovapřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

ceny, možnost zvolit si přesný termín a čas dodání

jedna položka v košíku, ač se celou dobou prezentovala jako zboží skladem, se mi anulovala poté, co jsem chtěla platit....prý byla zrovinka vyprodána. No to určitě, nevěřím, že toto zboží vůbec někdy měli

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Vaše negativní zkušenost mě mrzí a za případné komplikace se Vám omlouvám. Jedná se o ojedinělou situaci, kdy je skutečně produkt v košíku na poslední chvíli vykoupen a v tuto chvíli nejsme schopni danou situaci ovlivnit. Věřím, že Vaše další objednávka již proběhne dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
fotostudiohugopřed 2 lety
Doporučuji obchod

Že je mám blízko. Servis.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje