Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

419 416 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

bretttapřed 2 lety
Doporučuji obchod

přehledný web, rychlé doručení, spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Vše bylo na 1***

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kareljakschpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

Zboži nefunkční

Nahlásit
Nahlásit recenzi
prchalmpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
romi.fiedlerovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost a profesionalitu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pirat.skpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení.

V rámci tohoto nákupu nic.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petr.honzikpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Při objednání nalepení fólie na telefon se objevila nabídka na nalepení ochranného skla za doplatek, zaškrtl jsem tuto nabídku, ale na telefonu je nalepená fólie a sklo přišlo zvlášť.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi a za čas, který jste nám věnoval během našeho hovoru. Velmi nás mrzí pochybení při aplikaci ochranného skla. Jak jsem zmínil v hovoru, v rámci prozákaznického servisu Vám nabízíme bezplatné přelepení ochranného skla na jakékoliv naší pobočce. Omlouváme se za tuto nepříjemnou zkušenost. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Neustále se snažíme zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. Pevně věříme, že Váš příští nákup proběhne bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vrba.kamilpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost vyřízení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
kjantarpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Jednoduchá konstrukce, pohodlnost

Doba trvání doručení

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši trpělivost s objednávkou a za umožnění telefonického spojení. Chtěli bychom se omluvit za dlouhé čekání na některé z produktů. Eviduji, že u Vaší objednávky došlo ke změně dostupnosti jednoho ze zakoupených produktů. V případě, že dostupnost produktu posune jeho dodavatel, není z naší strany možné urychlit naskladnění. Každopádně nás Vaše čekání velice mrzí a omlouváme se Vám. Situaci jsem prověřil a bohužel Vám v tuto chvíli nemůžeme garantovat přesný termín dodání tohoto produktu, protože se nachází ve výrobě a čekáme na potvrzení od dodavatele. Dle naší dohody z telefonního hovoru jsem Vám zaslal e-mail s vhodnými alternativy za nedostupný produkt, které by mohly vyhovovat Vašim potřebám. Stačí nám jen zaslat odpověď a postaráme se o úpravu objednávky a produkt Vám zašleme. Máte-li konkrétní připomínky nebo návrhy na vylepšení, neváhejte se na nás obrátit. Rádi uděláme vše potřebné k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
idusekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ekamelpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Vse ok,Nic, jen mě vyděsil prodávající, který mi nabízel priplatek za okamzitou výměnu. Podíval mi výhody této služby, což chápu, ale znervóznělac teoretická možnost, kterou připouští prodejce, že by se výrobek mohl rozbit. Tak nevím, jestli jsem koupil dobře...

Nahlásit
Nahlásit recenzi
marfiblackpřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

cena, rychlost

provize za platbu kartou

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Váš čas na náš společný telefonický hovor. U Vaší registrace náš poskytovatel platebních řešení eviduje uloženou Business (= firemní) kartu. Business karty bohužel nepodléhají regulaci bankovních poplatků za jejich použití a kvůli tomu si karetní asociace a/nebo Váš vydavatel platební karty účtuje několikanásobně vyšší poplatek, než je tomu u běžných karet, což pro nás představuje výrazně vyšší náklad. Proto jsme se rozhodli zavést Poplatek za platbu Business kartou. Jedná se o poplatek, který my, Alza.cz, platíme skrz našeho poskytovatele platební brány Vašemu vydavateli platební karty automaticky v okamžiku, kdy se úspěšně provede transakce. Pokud platíte Business kartou a chcete se vyhnout poplatku, pak Vám doporučujeme využít jinou platební metodu. Vzhledem k své povaze je Poplatek za platbu Business kartou nevratný. Na Váš email jsem Vám taktéž zaslal více informací o tomto poplatku, včetně toho, jak se mu do budoucna vyhnout. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dagmar.ulehlovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost, kvalitu, nepoškozené zboží

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mariankanpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Petervasil218před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost ochota kuryra

Nahlásit
Nahlásit recenzi
frazer2834před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
skarolekvpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychloyt vyrizeni

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bidman.jaroslavpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pregopřed 2 lety
Doporučuji obchod

zboži neprišle v čas

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje