Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že u Vaší objednávky došlo ke zpoždění. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi nás mrzí, že zboží z Vaší objednávky dorazilo v poškozeném stavu a že jeho celkové zpracování neodpovídalo Vašim představám o kvalitě. Naším standardem je dodávat produkty v perfektním stavu a plně funkční, a proto nás tato zkušenost upřímně mrzí. Věříme, že v takových případech je nejdůležitější rychlá náprava, a jsme proto rádi, že se nám již podařilo celou záležitost vyřešit vrácením finančních prostředků na Váš účet. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi nás mrzí, že pro Vás bylo vyzvednutí zásilky z AlzaBoxu komplikované a že jste musela situaci řešit telefonicky. Plně chápeme, že pokud kód k vyzvednutí nemáte včas k dispozici, je to nepříjemná komplikace, která zdržuje a znepříjemňuje celý proces nákupu. Naším cílem je, aby bylo doručení do boxu co nejrychlejší a nejpohodlnější pro každého zákazníka bez ohledu na to, jaký typ telefonu používá. Rád bych Vás však ujistil, že unikátní kód pro otevření schránky zasíláme automaticky všemi dostupnými kanály hned v momentě, kdy kurýr zásilku do AlzaBoxu uloží. Tento kód od nás standardně odchází nejen do mobilní aplikace, ale také formou SMS zprávy na Vaše telefonní číslo a do e-mailové schránky uvedené v objednávce. V tomto konkrétním případě systém ukazuje, že zprávy byly řádně odeslány, a je nám líto, pokud se k Vám z nějakého technického důvodu na straně operátora nebo poskytovatele e-mailu nedostaly včas. Budeme rádi, pokud si při příští objednávce pro jistotu zkontrolujete správnost zadaných kontaktních údajů nebo složku se spamem ve Vašem e-mailu, kam se zpráva může výjimečně zatoulat. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky