Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Jsme rádi, že se Vám naše rychlost doručení zamlouvá a mrzí nás, že máte nepříjemnou zkušenost s objednávkou od externího dodavatele. V rámci poskytování co nejširšího sortimentu spolupracujeme s partnerskými dodavateli, kteří však mají vlastní logistické procesy a podmínky, což znamená, že mají také kontrolu nad možnostmi doručení, které nabízejí. Bohužel to znamená, že ne vždy mohou využívat všechny možnosti doručení, které nabízíme my, včetně doručení do AlzaBoxu. Snažíme se však neustále jednat s našimi partnery, aby byly možnosti doručení co nejširší a nejpohodlnější pro naše zákazníky. Vaši připomínku jsme zaznamenali a budeme pracovat na zlepšení a rozšíření dostupných možností doručení. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá a doufáme, že nám i nadále zachováte svou přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, rád slyším, že jste s námi obecně spokojen, avšak mne velmi mrzí Vaše negativní zkušenost při výdeji zboží. Momentálně Vám nabízíme možnost zahájení výdeje Vaší objednávky v přímo v aplikaci. Můžete tak odstartovat výdej produktu již po cestě k nám, a kolegové Vám jej mezitím připraví. Nečekejte na výdej zboží, balíček počká na výdeji na Vás. Pokud bude zboží vychystáno dříve než dorazíte, kolegové Vám jej připraví na výdeji. Vážíme si Vás jako našeho zákazníka, proto bych se Vám rád omluvil za neobvykle dlouhou čekací dobu. Jako omluvu jsem na Vaši e-mailovou adresu zaslal kompenzační šek na Váš příští nákup. Na zkvalitnění našich služeb pracujeme každý den, proto pevně věřím, že se jedná o ojedinělou situaci a Vaše příští návštěva naší pobočky proběhne podle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Dominik, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokud byl produkt nevyhovující, vždy se na nás lze obrátit a rádi Vám s výběrem vhodného produktu pomůžeme. Pokud však chcete produkt vrátit, lze se na nás obrátit zde V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Dobrý den, mockrát děkujeme za zpětnou vazbu. Velmi si vážím našeho společného telefonátu a mrzí mne, že Vám byla objednávka rozdělena a obdržel jste od nás zmatečné informace. V rámci objednávek, které obsahují zboží z našich skladů, současně se zbožím od externích dodavatelů, dochází k rozdělení objednávek z důvodu efektivity přepravy zásilek. Omlouváme se za nekorektní výzvu k úhradě, která vznikla prodlevou v přičtení platby do rozdělené části objednávky. Na zlepšení našich procesů neustále pracujeme a za jakékoliv další podněty z Vaší strany budeme rádi. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky.