Alza.cz

Dobrý den, Marceli, mrzí nás, že u některé z vašich objednávek došlo ke zpoždění. Taková situace může nastat vlivem neočekávaných okolností, například během přepravy. K reklamaci sušičky evidujeme, že jste byl v kontaktu s našimi kolegy prostřednictvím e-mailu. Celou záležitost jsme museli důkladně prověřit, abychom zajistili správné řešení. Aktuálně vidím, že reklamace byla vyřešena během několika dnů a dnes by měl proběhnout svoz původního produktu, zároveň s doručením nového kusu. Jako omluvu za vzniklé komplikace vám kolegové zaslali dárkový šek. Věříme, že tímto gestem potvrdíme, jak moc nám záleží na vaší spokojenosti. Pevně doufáme, že vše nyní proběhne hladce a že se podobná situace již nebude opakovat. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na e-mailu: recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na non-stop lince +420 225 340 111. Petra, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Dnes jsem se Vás pokoušel telefonicky kontaktovat, bohužel bez úspěchu. Mrzí mě, že došlo k poškození víčka produktu. Rozumím tomu, že se to může zdát nadále nehygienické a nepříjemné. V rámci co nejrychlejšího řešení a jako omluvy za tuto situaci jsem Vám finanční prostředky za produkt vrátil zpět na kartu, ze které byla objednávka hrazena. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a že příště bude již vše v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky