Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

419 623 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

numeron1819922před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, komunikace při reklamaci.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
janakotkova55před 2 lety
Doporučuji obchod

doba dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
nika.rakovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
nobilpřed 2 lety
Doporučuji obchod

okamžitě vyřízená reklamace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Jiřinapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, široký vyber

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milan.lupisekpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Externí dodavatelé, kteří nemohou zboží zaslat do Alzaboxu

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Jsme rádi, že se Vám naše rychlost doručení zamlouvá a mrzí nás, že máte nepříjemnou zkušenost s objednávkou od externího dodavatele. V rámci poskytování co nejširšího sortimentu spolupracujeme s partnerskými dodavateli, kteří však mají vlastní logistické procesy a podmínky, což znamená, že mají také kontrolu nad možnostmi doručení, které nabízejí. Bohužel to znamená, že ne vždy mohou využívat všechny možnosti doručení, které nabízíme my, včetně doručení do AlzaBoxu. Snažíme se však neustále jednat s našimi partnery, aby byly možnosti doručení co nejširší a nejpohodlnější pro naše zákazníky. Vaši připomínku jsme zaznamenali a budeme pracovat na zlepšení a rozšíření dostupných možností doručení. Vaše spokojenost je pro nás velmi důležitá a doufáme, že nám i nadále zachováte svou přízeň. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Hafelpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé doručení (na pobočku i o víkendu)

Nahlásit
Nahlásit recenzi
fikotasspřed 2 lety
Doporučuji obchod

Čekání ve frontě

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, rád slyším, že jste s námi obecně spokojen, avšak mne velmi mrzí Vaše negativní zkušenost při výdeji zboží. Momentálně Vám nabízíme možnost zahájení výdeje Vaší objednávky v přímo v aplikaci. Můžete tak odstartovat výdej produktu již po cestě k nám, a kolegové Vám jej mezitím připraví. Nečekejte na výdej zboží, balíček počká na výdeji na Vás. Pokud bude zboží vychystáno dříve než dorazíte, kolegové Vám jej připraví na výdeji. Vážíme si Vás jako našeho zákazníka, proto bych se Vám rád omluvil za neobvykle dlouhou čekací dobu. Jako omluvu jsem na Vaši e-mailovou adresu zaslal kompenzační šek na Váš příští nákup. Na zkvalitnění našich služeb pracujeme každý den, proto pevně věřím, že se jedná o ojedinělou situaci a Vaše příští návštěva naší pobočky proběhne podle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Dominik, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
vasularysavypřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
gunkoviktor1972před 2 lety
Nedoporučuji obchod

Výrobek dorazil nekvalitní, obal byl otevřen od jiného výrobku, 5 metrový výlisek se skládal z kusů, i když by měl být celý.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokud byl produkt nevyhovující, vždy se na nás lze obrátit a rádi Vám s výběrem vhodného produktu pomůžeme. Pokud však chcete produkt vrátit, lze se na nás obrátit zde V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mikorkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dopravy Alzabox Ceny

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Czech4před 2 lety
Doporučuji obchod

Alzabox,rychlost dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
milanmoravec66před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost, jednoduchost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pavlinacajovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Stojan je pěkný, dobře udělaný a stabilní.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jirimemmelpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Zboží doručeno

Objednávka 2 produktů a každá dodávka zvlášť, sms že není zaplaceno i když bylo

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, mockrát děkujeme za zpětnou vazbu. Velmi si vážím našeho společného telefonátu a mrzí mne, že Vám byla objednávka rozdělena a obdržel jste od nás zmatečné informace. V rámci objednávek, které obsahují zboží z našich skladů, současně se zbožím od externích dodavatelů, dochází k rozdělení objednávek z důvodu efektivity přepravy zásilek. Omlouváme se za nekorektní výzvu k úhradě, která vznikla prodlevou v přičtení platby do rozdělené části objednávky. Na zlepšení našich procesů neustále pracujeme a za jakékoliv další podněty z Vaší strany budeme rádi. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pepino1246před 2 lety
Doporučuji obchod

Všechno vždy v pořádku.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ludvik.zavrelpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, dobrá cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Prokes.adampřed 2 lety
Doporučuji obchod

přehlednost super doprava solidní ceny

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje