Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

419 973 hodnocení

94 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

janhrbek24před 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost objednávky a milý personál na prodejně

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mrcimajapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
RRpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Alzaboxy pro jednoduchost věci.

Nejasný osud části zásilky, pokud jsou objednány 3 věci najednou a zásilka je rozdělena - část skončí zásluhou DPD v Unhošti (a už později dodána do boxu není). Specialista zasáhne výborně doplňkovou objednávkou, jenže ta po řádném vyplnění "neprojde" k zaplacení kartou: objeví se červeně "Fakturační adresu se nepodařilo uložit" - a tím to končí.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušel jsem se s Vámi telefonicky spojit, ovšem neúspěšně. Velmi nás mrzí, že jste s objednávkou nebyl zcela spokojen a omlouvám se za případné komplikace. K rozdělení objednávky standardně dochází, pokud se jeden, či více produktů, nachází skladem u našeho externího partnera. Naší snahou je zrychlit cestu produktu k Vám a dodavatel může mít omezené způsoby doručení. Věřím, že Vaše další objednávka proběhne dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
michael.solarpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Zelená obluda

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Vaše negativní pocity ohledně naší umělé inteligence Alzee nás velice mrzí a omlouváme se za jakékoliv nepříjemnosti. Chápeme, že existují situace, kdy by zákazník preferoval rychlý a osobní kontakt s živým operátorem. Umělá inteligence může poskytnout okamžité odpovědi 24/7, což může zákazníkům ušetřit čas a eliminovat čekání na reakci ze strany živého operátora. UI může efektivně roztřídit dotazy a přesměrovat je na příslušné oddělení, což umožňuje rychlejší a přesnější řešení Vašeho přípradu, či dotazu. Alzee se každý den snažíme zdokonalovat a aktualizovat, aby byla schopna co nejlépe odpovídat na různorodé potřeby našich zákazníků. Vaše zpětná vazba je pro nás velmi cenná a proto jsme si vědomi toho, že někteří zákazníci by raději mluvili se živým kolegou. Snažíme se najít rovnováhu mezi využíváním moderních technologií a poskytováním osobního přístupu tam, kde je to potřeba. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniel, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
yyyy35před 2 lety
Doporučuji obchod

Kvalitní zboží doručené obratem

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pavlina.maskovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychle jednání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ergonkapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Ochotu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jirikodalikpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
KristynaFurchpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Paní na zákaznické lince byla moc milá, a vše hezky vysvětlila

Objednávala jsem si zboží na určité datum, bohužel se ale stala chyba, a zboží ze skladu do přepravy dali dříve, než měli, tudíž se zboží doručovalo ve špatný den Vše se ale nakonec vyřešilo bez problémů

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsme velice rádi, že jste byla spokojena s operátorkou na zákaznické lince. Jsme tu pro Vás a moc rádi slyšíme, že se povedlo situaci vysvětlit během hovoru. Velice se Vám omlouváme za potíže s doručením zásilky. Chápeme, že pokud pro svou objednávku vyberete konkrétní datum, očekáváte, že se nám podaří termín dodržet. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ladapospapřed 2 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
elen186před 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

nákup ok

doprava

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mne mrzí, že výběr termínu doručení neproběhl dle Vašich představ a bylo tak nutné objednávku stornovat. Bohužel, v den doručení je již naplánovaná trasa a nelze tak zaručit posun termínu. Jedinou možností je přesměrování na jiné datum. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ivca.h2před 2 lety
Doporučuji obchod

Delší doba dodání z důvodu plného Alzaboxu.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice mne mrzí, že doručení Vaší objednávky neproběhlo dle Vašich představ. Expresní doručení je jednou z našich priorit. Bohužel, v některých případech může nastat zpoždění, zejména z kapacitních důvodů AlzaBoxu. Případně Vám můžeme doporučit doručení na prodejnu, či na adresu, abyste se podobným situacím vyhnula. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mikulasek.3před 2 lety
Doporučuji obchod

že je spolehlivý ten mikrofon a je kvalitný

Nic je pohodě

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Hankrizpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sasik1post.czpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Obsluhu

Dlouhé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
RadekSmigapřed 2 lety
Doporučuji obchod

výběr , rychlost dodání ,m vstřícnost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
cadilova.verapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychle dodani

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dreslerova.michaelapřed 2 lety
Doporučuji obchod, ale...

dlouhá dodací lhůta

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měla očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
barbora.kocmanovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání, cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje