Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Omlouváme se za nepříjemnosti, které jste měla při doručení Vaší zásilky. Vaše zkušenost nás velmi mrzí a chápeme, že obdržet otevřenou krabici je nepříjemné a nepřípustné. Chci Vás ujistit, že bereme tyto situace velmi vážně a budeme tento incident důkladně prošetřovat, aby se podobné případy neopakovaly. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a uděláme vše pro to, aby bylo doručování našich zásilek vždy bezpečné a bezproblémové. Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti a děkujeme za pochopení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Velmi mne mrzí komplikace spojené s Vaší objednávkou. Ačkoliv eviduji, že byla objednávka doručena včas, tak vidím, že produkt dorazil s výrobní vadou a bylo jej tak nutné reklamovat. Vezte prosím, že se jedná o nestandardní situaci a věřím tak, že Vaše budoucí objednávky proběhnou naprosto v pořádku. Jako omluvu jsem Vám zaslal kompenzaci ve formě dárkového poukazu na Váš e-mail. Věřím, že se díky němu můžete přesvědčit o tom, že nám na Vás jakožto zákazníkovi záleží. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za nepříjemnosti, které jste zažila s Vaším novým notebookem a přidruženými službami. Velmi nás mrzí, že jste musela čelit problémům s instalací a aktivací Microsoft Office a službou První spuštění. Chápeme, že by vše mělo fungovat hladce a bez nutnosti dodatečné práce z Vaší strany. Vaše zkušenost s technickou podporou je pro nás důležitá a zpětnou vazbu předáme dále, aby se podobné situace neopakovaly. Registrace by měla být jednoduchá a bezproblémová. Ohledně antivirového softwaru, omlouváme se, že nebylo jasně uvedeno, že McAfee je nainstalován pouze na jeden měsíc. Avast nemohl být nainstalován, protože součástí Vašeho zařízení je již McAfee a není doporučeno mít nainstalováno více antivirových programů současně, protože by to mohlo vést ke konfliktům a snížení efektivity ochrany. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Dominik, péče o zákazníky