Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

461 262 hodnocení

95 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
říj.lis.pro.led.úno.bře.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

pavelpietropaolopřed měsícem
Doporučuji obchod

Vše proběhlo hladce

Nahlásit
Nahlásit recenzi
almiklaspřed měsícem
Nedoporučuji obchod

Neschopnost zpracovat jednoduchou objednávku komponent pro Rack. Rozdělení objednávky yna fragmenty přes výslovné zdůraznění, že vše má být doručeno v jedné zásilce. Obdržel jsem nadvakrát díly za 191 Kč a zbytek za 1594 Kč chybí, přestože je objednávka vedena jako vyřízená. Do nebe volající šlendrián, který se bohužel opakuje.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s doručením komponentů pro Rack a plně rozumíme Vašemu rozhořčení z rozdělení zásilky i přes Vaše výslovné přání. Rádi bychom Vám touto cestou vysvětlili, proč k této situaci došlo. V případě, že je část zboží objednávána přímo ze skladu našeho dodavatele, systém musí z legislativních a evidenčních důvodů (vystavení samostatné faktury dodavatelem) vytvořit fragment objednávky, což bohužel nelze technicky obejít. I přesto, že jste zvolil možnost doručení všech položek najednou v jeden den, došlo u zbývající části zásilky k neočekávanému zpoždění na straně dopravy, které narušilo plánovaný termín doručení. Vážíme si Vašeho podnětu a budeme se maximálně snažit, abychom do budoucna eliminovali podobné prodlevy u objednávek z externích skladů. Doufáme, že nám i přes tuto negativní zkušenost zachováte přízeň a při příštím nákupu Vás již přesvědčíme, že kvalita našich služeb plně odpovídá Vašim standardům. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
patko.cervenakpřed měsícem
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
plachutapřed měsícem
Doporučuji obchod

rychlost, cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
dvor.martina77před měsícem
Doporučuji obchod

Rychlost dodani

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jan.salavapřed měsícem
Doporučuji obchod

Rychlé dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
nohlovipřed měsícem
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
cahlik.lukaspřed měsícem
Doporučuji obchod

Zákaznický servis, podpora, doručení

Někdy vyšší cena než u konkurence

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká ceny Vámi objednaného produktu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
opz.1pkpřed měsícem
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
krajdlovapřed měsícem
Doporučuji obchod

rychlost doručení

že všechny produkty nebyly v jedné krabici

Nahlásit
Nahlásit recenzi
negrabbbpřed měsícem
Doporučuji obchod

Overall the service was amazing

Nahlásit
Nahlásit recenzi
marta.pomahacpřed měsícem
Doporučuji obchod

Standardní doba dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Bart_29před měsícem
Doporučuji obchod, ale...

Obchod

Box v nem. Pak obsluha postrada ucel.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu k doručení zásilky na naši pobočku. Rozumíme, že umístění AlzaWallu přímo v prostorách prodejny může na první pohled působit nezvykle, nicméně hlavním účelem tohoto řešení je především Vaše pohodlí a úspora času. Díky Alzaboxu uvnitř pobočky si můžete své zboží vyzvednout okamžitě po obdržení kódu, aniž byste musel čekat ve frontě u výdejního terminálu, což oceníte zejména v nákupních špičkách. Přítomnost našeho personálu na pobočce tím však neztrácí na významu. Kolegové jsou Vám plně k dispozici pro případy, kdy potřebujete s čímkoliv poradit, vyřídit reklamaci, doptat se na parametry produktů nebo si zboží na místě prohlédnout. AlzaWall tedy vnímáme jako doplněk, který urychluje samotné předání balíčku, zatímco naši specialisté zůstávají připraveni řešit Vaše individuální potřeby a dotazy. Věříme, že při příští návštěvě oceníte rychlost tohoto způsobu výdeje a v případě jakýchkoliv nejasností se neváháte na naše kolegy přímo na místě obrátit. Budeme se těšit na Vaši další návštěvu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
michaela.npřed měsícem
Doporučuji obchod

Rychlé dodání.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
radmilahorakova1před měsícem
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
galkin.nikolaypřed měsícem
Doporučuji obchod

Dobrý výkon, nizká cena. malá vaha

Nahlásit
Nahlásit recenzi
janca.maresovapřed měsícem
Doporučuji obchod, ale...

Vrácení platby

Neúplná sada klíčů

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s objednávkou a omlouváme se, že Vám byl produkt doručen nekompletní. Plně chápeme, že tato situace pro Vás mohla být nepříjemná. Vaši objednávku jsme již vyřešili založením reklamačního případu a vystavením dobropisu k refundaci finančních prostředků. Rádi bychom Vás ujistili, že se jednalo o výjimečný případ, a děláme maximum pro to, aby se podobné situace v budoucnu neopakovaly. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne bez komplikací. Jako omluvu jsme Vám zaslali dárkový poukaz na další nákup, který jste obdržela e-mailem. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Linda, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petering666před měsícem
Doporučuji obchod

Kvalita a rychlost

Ceny.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jarkamoravcova76před měsícem
Doporučuji obchod

Rychlost,cena

Nahlásit
Nahlásit recenzi
libafricovapřed měsícem
Doporučuji obchod

Pochválit můžu úplně všechno.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje