Alza.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s doručením komponentů pro Rack a plně rozumíme Vašemu rozhořčení z rozdělení zásilky i přes Vaše výslovné přání. Rádi bychom Vám touto cestou vysvětlili, proč k této situaci došlo. V případě, že je část zboží objednávána přímo ze skladu našeho dodavatele, systém musí z legislativních a evidenčních důvodů (vystavení samostatné faktury dodavatelem) vytvořit fragment objednávky, což bohužel nelze technicky obejít. I přesto, že jste zvolil možnost doručení všech položek najednou v jeden den, došlo u zbývající části zásilky k neočekávanému zpoždění na straně dopravy, které narušilo plánovaný termín doručení. Vážíme si Vašeho podnětu a budeme se maximálně snažit, abychom do budoucna eliminovali podobné prodlevy u objednávek z externích skladů. Doufáme, že nám i přes tuto negativní zkušenost zachováte přízeň a při příštím nákupu Vás již přesvědčíme, že kvalita našich služeb plně odpovídá Vašim standardům. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká ceny Vámi objednaného produktu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, na našem webchatu a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu k doručení zásilky na naši pobočku. Rozumíme, že umístění AlzaWallu přímo v prostorách prodejny může na první pohled působit nezvykle, nicméně hlavním účelem tohoto řešení je především Vaše pohodlí a úspora času. Díky Alzaboxu uvnitř pobočky si můžete své zboží vyzvednout okamžitě po obdržení kódu, aniž byste musel čekat ve frontě u výdejního terminálu, což oceníte zejména v nákupních špičkách. Přítomnost našeho personálu na pobočce tím však neztrácí na významu. Kolegové jsou Vám plně k dispozici pro případy, kdy potřebujete s čímkoliv poradit, vyřídit reklamaci, doptat se na parametry produktů nebo si zboží na místě prohlédnout. AlzaWall tedy vnímáme jako doplněk, který urychluje samotné předání balíčku, zatímco naši specialisté zůstávají připraveni řešit Vaše individuální potřeby a dotazy. Věříme, že při příští návštěvě oceníte rychlost tohoto způsobu výdeje a v případě jakýchkoliv nejasností se neváháte na naše kolegy přímo na místě obrátit. Budeme se těšit na Vaši další návštěvu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s objednávkou a omlouváme se, že Vám byl produkt doručen nekompletní. Plně chápeme, že tato situace pro Vás mohla být nepříjemná. Vaši objednávku jsme již vyřešili založením reklamačního případu a vystavením dobropisu k refundaci finančních prostředků. Rádi bychom Vás ujistili, že se jednalo o výjimečný případ, a děláme maximum pro to, aby se podobné situace v budoucnu neopakovaly. Vaše spokojenost je pro nás prioritou a věříme, že Vaše další objednávka již proběhne bez komplikací. Jako omluvu jsme Vám zaslali dárkový poukaz na další nákup, který jste obdržela e-mailem. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Linda, péče o zákazníky