Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velmi ráda, že jste spokojen s rychlostí doručení spotřebiče na předem zvolenou adresu! Zároveň mne velice mrzí, že Vám dorazil poškozený produkt a ještě jednou se velice omlouvám za potíže. S našimi produkty se snažíme zacházet s největší opatrností, v některých případech může bohužel dojít k poškozená vlivem přepravy, či expedice. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsme velice rádi, že jste spokojen s dárkovým poukazem, který jste obdržel za potíže. Jedná se o formu omluvy, kterou rádi poskytujeme v případě, že nastanou problémy v doručení, či jiné komplikace. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Poplatek za dopravu bohužel účtujeme ve chvíli, kdy zboží na prodejnu musíme doručit. Tento poplatek nám pokryje nezbytné náklady na převoz na požadované výdejní místo, které bylo zvoleno. Pokud máte zájem pouze o zboží, které je skladem na vybraném výdejním místě, doporučila bych Vám ve filtrování zakliknout možnost "skladem na konkrétní pobočce." Pro naše zákazníky nabízíme též službu AlzaPlus+, na základě které poskytujeme zdarma doručení na všechny naše pobočky, AlzaBoxy i partnerská výdejní místa. Více informací o službě AlzaPlus+ naleznete na webové stránce: Neustále se snažíme zlepšovat a velice si vážíme Vaší zpětné vazby. Věřím, že příští objednávka ve Vás zanechá pouze pozitivní dojem. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste s námi spokojen, zejména s výběrem sortimentu a rychlostí doručení Vaší objednávky! Zároveň nás mrzí negativní zkušenost s poplatkem za doručení na výdejní místo. Dopravné zdarma poskytujeme pouze na prodejnu Praha - Holešovice a to z důvodu skladových zásob, které nám umožňují učinit tento krok. Bohužel, poplatek za dopravné nám pokryje veškeré náklady na doručení a expedici. Mohu Vám doporučit ve filtrování na webu zakliknout "skladem na dané pobočce", abyste se této částce vyhnul. Zároveň nabízíme členství AlzaPlus+, které poskytuje bezplatnou dopravu na prodejny, výdejní místa i naše AlzaBoxy. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velice nás mrzí kvalita výrobku, který jste obdržel od externího dodavatele. Na stavu nabízeného sortimentu nám velmi záleží, v ojedinělých případech však může dojít k drobnému poničení vlivem dopravy, či samotné expedice. Pokud jste spokojen se zbožím z našich skladů, doporučuji ve filtru zaškrnout "skladem na dané prodejně". Vězte, prosím, že se nejedná o standardní situaci a velice se Vám za ní omlouváme. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsme velice rádi, že jste spokojena as výší kompenzace, jenž Vám byla poskytnuta na základě způsobených potíží. Z důvodu poškozeného balíku Vám byla vytvořena nová objednávka a těší mne, že jsem se mohla během společného telefonického hovoru přesvědčit, že vše proběhlo v pořádku. Vězte, prosím, že se nejedná o standardní situaci a velice se Vám za ní omlouváme. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky