Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s Vaší nedávnou objednávkou. Rozumím, že nastalá situace, může být velmi nepříjemná. Prosím o uvedení bližších detailů tohoto problému v odpovědi na zprávu, kterou jsem zaslala na Vaši e-mailovou adresu. Rádi následně zařídíme vše potřebné k Vaší spokojenosti. Naším cílem je poskytovat Vám nejen kvalitní produkty, ale také vynikající zákaznický servis. Snažíme se neustále zlepšovat naše služby a učit se z každé zpětné vazby, abychom zajistili pozitivní zkušenosti našich zákazníků. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Vaše objednávka byla stornována, jelikož zásilka nebyla vyzvednuta v termínu. Nyní eviduji, že finanční prostředky Vám již byly vráceny zpět na Váš účet. Rádi bychom získali více informací ohledně Vaší objednávky a produktu, který zmiňujete v recenzi. Tyto údaje nám pomohou lépe porozumět situaci a vylepšit naše služby. Neváhejte nás tedy kontaktovat, prosím. Rádi následně uděláme vše potřebné k Vaší spokojenosti. Budeme rádi, pokud tato nemilá zkušenost s poslední objednávkou neovlivní Váš názor na naše služby a budeme mít zároveň příležitost se s případnými dalšími objednávkami polepšit. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Anna, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Jsme rádi, že jste byli spokojení s nákupem na našem e-shopu, zejména s rychlostí dodání. Poplatek bohužel účtujeme ve chvíli, kdy zboží na prodejnu musíme doručit. Tento poplatek nám pokryje nezbytné náklady na převoz na požadované výdejní místo, které bylo zvoleno. Pokud máte zájem pouze o zboží, které je skladem na vybraném výdejním místě, doporučila bych Vám ve filtrování zakliknout možnost "skladem na konkrétní pobočce." Také nabízíme pro své zákazníky službu AlzaPlus+ na základě které poskytujeme zdarma doručení na všechny naše pobočky, AlzaBoxy i partnerská výdejní místa. Více informací o službě AlzaPlus+ naleznete na webové stránce: Věřím, že i příští objednávka ve Vás zanechá pozitivní dojem. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velmi mě mrzí, že jste měl s objednávkou potíže a omlouvám se Vám za komplikace. Děkuji za Váš čas v našem společném hovoru a jsem ráda, že jsme mohli situaci lépe probrat. Jak jsem Vám již slíbila v hovoru, tak Vaší zpětnou vazbu předám na kompetentní kolegy k prověření a pokusíme se udělat maximum, abychom docílili Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anna, péče o zákazníky