Alza.cz

rychlé dodání, kvalita OK

na krabici byl zvolený box malý, musel jsem ho ven páčit

V podstatě vše

rychlost, spolehlivost, cena

Bohužel, dvakrát po sobě u výdeje spíše přehlíživé jednání. Žádná srdečnost, žádné poděkování jako v minulosti.

Rychlost a přístup jak pracovníků.

Kolikrát chybí klíčové vlastnosti ohledně elektroniky jako televizi např. Panely, frekvence apod. Nebo ohledně PC HW, více info by bylo super. A u grafických karet to samé, více informací ohledně prodávaných produktů než sáhodlouhé vyprávění jak je produkt super.

oéchotu

Omluvili se za zpoždění

Rozhodně mladé muže v zelených tričkách. Přijeli v dobré náladě a instalaci ledničky provedli tak rychle a šikovně, že jsem se nestačila divit.

rychle vyřízení objednávky

Rychlé dodání a výhodná cena

Předobjednal jsem si v den spuštění nový iPhone. V den spuštění prodeje nikdo neví pořadí mojí objednávky. Za mě fakt zklamání.

Zákaznický servis

Proces doručení a snahu Alza přehazovat odpovědnost na kurýrní službu.

Operátor při řešení reklamace. Položil mi telefon a tím bylo vyřízeno. Takový člověk by na callcentru neměl pracovat.

rychlost odeslání zboží

z důvodu povodní, nebyl balíček doručen ve stanoveném termínu, ale to je pochopitelné.

Rychlé a kvalitní dodání

Kvalita výrobku neodpovídá skutečnosti. Ne to, co bylo napsáno v popisu!

Komunikace a absolutně žádné info o stavu objednávky vice jak 3dny

Spolehlivost Transparentnost Funkčnost

Pohodovou reklamaci nefungujiciho zboží

Zboží vystavené se slevou vydrželo jen dva měsíce

email komunikaci

doručení se protáhlo a mělo být dodáno do 9:00 nakonec až v 17:00 a výrobek nefunguje

široká nabídka zboží

- 1 objednávka rozdělena do několika zásilek aniž by k tomu byl objemový důvod (nejen několika balíků, ale několika samostatných zásilek) - není možné vybrat si dopravce a samozřejmě byl Alzou vybrán ten nejnespolehlivější - dodané zboží dorazilo poničené -> reklamace sice přijata, ale ani přes několikanásobné zmínění, že chci zboží vyměnit za nové byly pouze vráceny peníze - podle štítku na krabici už zboží i možná někdo vrátil - podpora neodpovídá vždy v češtině