Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena v termínu. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsem velice ráda, že jsme se mohly spojit telefonicky, abyste mi danou situaci přiblížila. Vaše objednávka byla bohužel přesměrována do náhradního výdejního místa z kapacitních důvodů Alza boxu. Pokud se tedy dopravci nepodaří Vaší objednávku doručit do Alza boxu, přesměruje ji na náhradní výdejní místo. Dopravce se snaží ji doručit na co možná nejbližší místo. Velice se Vám za tyto komplikace omlouváme. Chápeme, že pokud pro svou objednávku vyberete konkrétní výdejní místo, je pak zklamáním, když se dopraví na místo jiné. V návaznosti na tuto situaci jsem Vám zaslala kompenzaci ve formě šeku. Tu nyní můžete najít v separátním e-mailu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši zpětnou vazbu. Velice mne mrzí potíže, které nastaly s doručením Vaší objednávky. Bohužel se mi nepodařilo s Vámi telefonicky spojit, abychom mohli danou situaci upřesnit. Vaše objednávka byla bohužel přesměrována do náhradního výdejního místa z kapacitních důvodů Alza boxu. Pokud se tedy dopravci nepodaří Vaší objednávku doručit do Alza boxu, přesměruje ji na náhradní výdejní místo. Dopravce se snaží ji doručit na co možná nejbližší místo. Velice se Vám za tyto komplikace omlouváme. Chápeme, že pokud pro svou objednávku vyberete konkrétní výdejní místo, je pak zklamáním, když se dopraví na místo jiné. Na základě potíží jsem Vám poskytla kompenzaci ve formě šeku, který nyní naleznete v separátním e-mailu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Velmi nás mrzí, že jste měl takto negativní zkušenost, a upřímně se omlouváme, že jsme nesplnili Vaše očekávání. Bohužel k této situaci neznám žádné podrobnosti, což nám ztěžuje její adekvátní řešení. Chápeme, jak důležité je pro naše zákazníky dostat odpovídající podporu a řešení, a opravdu nám záleží na tom, abychom zajistili Vaši spokojenost. Pokud byste měl zájem situaci řešit, prosíme, poskytněte nám více podrobností s Vaší spokojeností na e-mailu recenzecc@alza.cz, rádi vše prověříme a postaráme se o nápravu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo dalších požadavků se na nás můžete obrátit také prostřednictvím našich sociálních sítí nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Jsme zde pro Vás a rádi Vám pomůžeme. Se srdečnými pozdravy, Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Naší snahou je sortiment neustále obměňovat o nové slevové akce, jsme proto rádi, že jste s cenou spokojen! Bohužel eviduji, že ve Vaši objednávce se nacházela aplikace ochranného skla. V takovém případě se doba dodání může zpravidla prodloužit o 1-2 dny. Upřímně se za tuto nepříjemnost omlouvám a pevně věřím, že do budoucna budete s nákupy na našem e-shopu spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Daniela péče o zákazníky