Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že Vás poplatky za platbu firemní kartou a za osobní vyzvednutí na pobočce zklamaly. Rádi bychom Vám poskytli více informací, proč tyto poplatky existují. Poplatek za platbu firemní kartou je spojen s vyššími náklady na zpracování transakcí a bezpečnostními opatřeními, které zajišťují ochranu platebních údajů. Tyto náklady jsou u firemních plateb zpravidla vyšší než u běžných platebních metod. Poplatek za osobní vyzvednutí na pobočce souvisí s provozem našich výdejních míst, personálním zajištěním a službami, které poskytujeme při osobním odběru. Snažíme se, aby tato služba byla co nejrychlejší a nejpohodlnější, což vyžaduje určité provozní náklady. Chápeme, že poplatky mohou působit nekomfortně, a proto se neustále snažíme hledat způsoby, jak je minimalizovat, aniž bychom snížili kvalitu služeb. Vaše připomínka je pro nás velmi cenná a předáme ji příslušnému týmu, aby ji zvážil při dalším zlepšování. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Rozumíme, že jste měli očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byli spokojeni s našim e-shopem. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Bohužel se jedná pouze o předpokládaný termín doručení a může být ovlivněn různými faktory, aktuálního vytížení dopravy, nebo podmínek doručení. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie, péče o zákazníky

Dear Customer, Thank you for your review. We are very pleased that you were satisfied with the selection of your product. Every day we strive to improve our services, and we are delighted that you appreciated that. We are sorry to hear that you were not satisfied with the price and quantity of the selected product. Prices on our e-shop are influenced by a number of factors and may vary depending on many variables. It is also important to note that competition among e-shops can result in relatively low prices for some products. Prices on Alza.cz may be higher compared to other platforms due to the services provided, product quality, and overall customer experience. Price development is dynamic and may change depending on various market factors. Unfortunately, I was unable to find the order number linked to your review to get more information. I would appreciate it if you could contact us and let us know what was wrong or what we could improve. If you have any questions or issues, please do not hesitate to contact us via email at recenzecc@alza.cz, on social media (preferably Messenger), or on our 24/7 hotline at +420 225 340 111. Wishing you a pleasant day, Anastázie Customer Care Specialist