Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení Vaší objednávky. Velmi mne mrzí, že dodání neproběhlo podle Vašich představ a rád bych Vám vysvětlil důvod, proč nebyla objednávka zabalená. Naší snahou je zjednodušit a především zrychlit cestu produktu k Vám a chceme, aby si od nás zákazníci odnášeli vždy jen produkt, který si objednali a ne zbytečný odpad ve formě obalového materiálu. Zaměřujeme se na udržitelnost a v tomto případě věříme, že jediný udržitelný obal, je žádný obal. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme vše pro Vaši spokojenost. Pokud Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, zašlete nám prosím fotografie na recenzecc@alza.cz. Pokusím se pro Vás najít co nejrychlejší řešení. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za nepříjemnosti spojené s doručením Vaší objednávky. Bohužel v případě objednání produktů od různých externích dodavatelů aktuálně nemáme možnost dodání zásilek současně a dochází tak k jejich rozdělení, pro udržení nejrychlejší doručovací doby. Aktivně se snažíme vymyslet nejpohodlnější způsob pro podobný typ objednávek a zdokonalit tak naše služby pro všechny zákazníky. Omlouváme se Vám za vzniklé komplikace a děkujeme Vám za pochopení. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Pokoušel jsem se s Vámi telefonicky spojit, abychom mohli situaci vyřešit, avšak neúspěšně. V tomto případě se jednalo o stornování ze strany dodavatele, který nebyl v daný moment schopen naplnit poptávku. Aktuálně jsou k dispozici poslední kusy produktu, máte-li o něj stále zájem. Věřím, že se jednalo o ojedinělou situaci a bude vše dořešeno k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a poskytnutou zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí, že jste nebyl s administrativou objednávky plně spokojen. Bohužel ve chvíli, kdy je objednávka uhrazena a zpracována, není ji možné jakkoliv upravovat, jelikož k ní byla vystavena faktura, kterou samozřejmě nelze jen tak odstranit, nebo změnit, jelikož se jedná o zpracovaný účetní doklad. Nadcházející úprava objednávky je možná pouze v případě, že jako formu úhrady zvolíte například bankovní převod, který zapříčiní to, že objednávka je potvrzena a aktivní, bez vystaveného dokladu. Omlouváme se za veškeré nejasnosti a děkujeme Vám za pochopení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s Vaší poslední objednávkou. Na základě předchozí komunikace jsme Vám zaslali e-mail s požadavkem o fotodokumentaci a jakmile od Vás obdržíme odpověď, pokusíme se případ co nejdříve vyřídit k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Dominik, péče o zákazníky