Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi a především za to, že jste nám nahlásil defekt zboží. Je nám velmi líto, že Vám dorazil produkt s vadou. Rozumíme, že netrpělivě čekáte na výsledek prověření. Jak správně uvádíte, Vaše reklamace je v našem servisním centru a aktuálně probíhá její prověřování (probíhá teprve druhý den). Bohužel, v tuto chvíli ještě nemáme k dispozici žádné bližší informace o výsledku posouzení. Ujišťujeme Vás, že Váš případ aktivně řešíme. Jakmile obdržíme závěr ze servisního centra, budeme Vás neprodleně kontaktovat s informací o vyřízení reklamace a navrženým řešením. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu k zakoupené klávesnici. Velice nás mrzí, že Vám dorazil kus, se kterým jste nebyl spokojen, a že jste musel řešit reklamaci. Chápeme, že by zboží mělo dorazit vždy v perfektním stavu a plně funkční. Dovolte mi, abych Vás informoval o stavu Vašeho případu. Vaše reklamace byla úspěšně vyřízena a náš servisní tým rozhodl o výměně zboží. Právě pro Vás připravujeme k odeslání zcela nový kus klávesnice, který by k Vám měl brzy dorazit. Jakmile balík odešleme, budeme Vás o expedici informovat. Pevně věříme, že s novým produktem již bude vše v naprostém pořádku, splní Vaše očekávání a budete s ním spokojen. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky