Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí mě, pokud u Vámi zakoupeného produktu došlo k záměně. Vězte, prosím, že se nejedná o standardní situaci a velice se Vám za ni omlouváme. V systému již eviduji založen a vyřízen případ odstoupení od kupní smlouvy. Finanční prostředky byste tedy již měl mít zpět na účtu. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Rád bych Vám vysvětlil, z jakého důvodu došlo k rozdělení Vaší objednávky. Pokud dojde k rozdělení objednávky znamená to, že se některé Vámi objednané produkty doručují ze skladu našeho dodavatele. V tomto případě je možné zvolit doručení objednávky najednou (termín pro doručení se ale může o nějaký čas prodloužit, jelikož je nutné zkompletovat všechny objednávky do jedné), nebo zvolit doručení zvlášť. Objednávka se tak začne expedovat ze skladů přímo na Vámi vybrané dodací místo, avšak je nutné uhradit dopravné za každou objednávku zvlášť. Jestliže se chcete vyhnout rozdělení objednávky, doporučujeme vybírat pouze ty produkty, které jsou na našich skladech. Pokud se chcete vyhnout i poplatku za doručení, doporučuji se podívat na službu AlzaPlus+. S touto službou máte doručení zdarma do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Více informací o službě najdete na tomto odkaze: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky