Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že bylo nutné Vámi zakoupený produkt reklamovat po tak krátké době od zakoupení. Dle reklamačního oddělení se Vámi popisovaná závada neprojevila a došlo tedy tak k zamítnutí reklamace. Produkt je tedy nyní k vyzvednutí na pobočce. Na základě našeho společného hovoru prověřuji, zda je možné předat produkt opětovně k reklamaci, aniž byste se musel dostavit na pobočku. Tuto a další informace pro Vás prověřujeme a poprosíme Vás o strpení při čekání na odpověď kompetentního oddělení. Pevně věřím, že celou situaci vyřešíme k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky