Alza.cz

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Veľmi nás to mrzí, ale u produktu z Vašej objednávky došlo počas dopravy k poškodeniu a z tohto dôvodu sme Vám ho museli opätovne zaslať v novej objednávke. Za komplikácie, ktoré Vám to spôsobilo sa veľmi ospravedlňujeme. Môžem vás ubezpečiť, že išlo o výnimočnú záležitosť, a verím, že Vaša ďalšia objednávka prebehne v poriadku. V prípade akýchkoľvek otázok alebo pripomienok nás neváhajte kontaktovať prostredníctvom e-mailu recenzecc@alza.cz, alebo na sociálnych sieťach, ideálne na Messengeri alebo na našej 24-hodinovej infolinke +420 225 340 111. Prajem Vám pekný deň Kamila, špecialista zákazníckej podpory

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi a za upřímnou zpětnou vazbu. Těší nás, že máte dobrou zkušenost s našimi AlzaBoxy a že u menších objednávek vše probíhá v pořádku a rychle. O to více nás však mrzí Vaše velmi negativní zkušenost se dvěma objednávkami za několik tisíc, u kterých doručení trvalo téměř týden a Vy jste musel doručení urgovat. Naprosto chápeme Vaše zklamání a frustraci, když náš klíčový slib "ráno v Alzaboxu máš" nebyl splněn. Přijměte prosím naši nejupřímnější omluvu. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Takto výrazné a opakované zpoždění je však selháním z naší strany, za které se omlouváme. Mohu Vás ujistit, že se snažíme, aby se podobné situace neopakovaly, a věřím, že Vaše další objednávky proběhnou již v pořádku. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme a tato situace nás velmi mrzí, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. V případě jakýchkoliv dalších dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz , nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše objednávka, kterou jste uskutečnil v pondělí a očekával v úterý dopoledne, dorazila až v pátek dopoledne. Naprosto chápeme Vaše zklamání a frustraci z tohoto výrazného zpoždění. Přijměte prosím naši upřímnou omluvu. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Takto výrazné zpoždění je však selháním z naší strany, za které se omlouváme. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dalších dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz , nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše objednávka byla doručena až týden po objednání. Naprosto chápeme Vaše zklamání a rozčarování, když náš slib "do půlnoci objednáte, ráno v AlzaBoxu máte" nebyl naplněn. Přijměte prosím naši upřímnou omluvu za toto výrazné zpoždění. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Takto dlouhá čekací doba je však selháním z naší strany, za které se omlouváme. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dalších dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz , nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká ceny Vámi objednaného produktu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že zboží nebylo zcela podle Vašich představ a že jste jej musel vrátit. Jsme však velmi rádi, že vše bylo nakonec vyřešeno k Vaší spokojenosti. Naším cílem je, aby i proces vrácení zboží proběhl pro naše zákazníky co nejjednodušeji a bez problémů. Věříme, že Vaše další nákupy u nás proběhnou již zcela podle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz , nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vám bylo doručeno rozbité zboží. Chápeme, že je to nepříjemná situace, a omlouváme se za vzniklé komplikace. Mohu Vás ujistit, že Vaši reklamaci jsme již vyřídili. Za poškozené zboží Vám byl vystaven dobropis a peníze jsme Vám vrátili zpět na Váš účet. Pevně věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci a že Vaše další objednávka u nás proběhne již v pořádku a k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dalších dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz , nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velice mne mrzí, že máte negativní zkušenost ohledně doručení Vaší objednávky. U recenze však bohužel neeviduji přiloženou objednávku či Váš kontakt, a nemám proto možnost Váš případ ověřit. Budu rád když nás kontaktujete i s číslem objednávky. Velice rádi Váš případ prověříme. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velice mne mrzí, že máte negativní zkušenost ohledně doručení Vaší objednávky. U recenze však bohužel neeviduji přiloženou objednávku či Váš kontakt, a nemám proto možnost Váš případ ověřit. Budu rád když nás kontaktujete i s číslem objednávky. Velice rádi Váš případ prověříme. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velice mne mrzí, že máte negativní zkušenost ohledně doručení Vaší objednávky. U recenze však bohužel neeviduji přiloženou objednávku či Váš kontakt, a nemám proto možnost Váš případ ověřit. Budu rád když nás kontaktujete i s číslem objednávky. Velice rádi Váš případ prověříme. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Mrzí nás, že se opakovaně setkáváte s nedodržením slíbeného termínu doručení. Rozumíme, jak je zpoždění nepříjemné, obzvlášť pokud jde o krmivo pro Vaše kočky. Tato situace rozhodně neodpovídá standardu, který se snažíme našim zákazníkům poskytovat. Vaší recenzi bereme vážně a rádi bychom konkrétní případ prověřili, abychom zjistili, co přesně vedlo ke zpožděním a zda se jedná o problém v dostupnosti produktu, logistice, nebo jiné příčině. Prosíme, ozvěte se nám na e-mail recenzecc@alza.cz, kde budeme schopni váš podnět dohledat a řešit konkrétně. Případně nás můžete kontaktovat také přes naše sociální sítě (ideálně přes Messenger), nebo na naší nonstop zákaznické lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Adéla, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaší recenzi. Velmi nás mrzí, že jsme Vaši objednávku nedoručili v slíbeném termínu a zároveň zklamali i v následné komunikaci. Chápeme, že jste zboží potřeboval urgentně, a situace, kterou popisujete, rozhodně neodpovídá standardu, který chceme poskytovat. Za zpoždění i neprofesionální přístup v podpoře se upřímně omlouváme. Je nám jasné, že jsme tím narušili Vaši důvěru v náš eshop, a chápeme, že je to nepříjemné. Rádi bychom celou situaci detailně prověřili a zjistili, co se bylo špatně. Prosíme Vás proto o kontaktování našeho týmu na e-mailu recenzecc@alza.cz, prostřednictvím sociálních sítí (nejlépe Messengeru), nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Děkujeme, že jste se s námi o zkušenost podělil. I když nás to mrzí, Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá a pomáhá nám zlepšovat naše služby. S přáním pěkného dne, Adéla, péče o zákazníky