Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Velice nás těší, že jste byl spokojen s naším e-shopem a že u nás rád nakupujete. Jsme rádi, že Vámi uvedená objednávka byla vyřízena v pořádku. Mrzí nás však, že jste nebyl spokojen s objednávkou iPhonu. Vzhledem k tomu, že se jednalo o předobjednávky, byly produkty přiřazovány k jednotlivým objednávkám chronologicky – dle data a času jejich vytvoření. Jakmile jsme obdrželi informaci o naskladnění produktu, ihned jsme Vás informovali prostřednictvím e-mailu. Bohužel se mi nepodařilo najít objednávku na iPhone pod Vaším zákaznickým účtem. Mohu Vás však ujistit, že objednávky byly vyřizovány postupně podle data jejich vytvoření. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích (ideálně přes Messenger), nebo na naší nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Anastázie Péče o zákazníky

Dobrý den, velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s dodáním Vaší objednávky mimo slíbený termín. Ačkoli důsledně dbáme na kvalitu doručovacích procesů našich objednávek, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Zpoždění může být ovlivněno aktuálním vytížením dopravy, podmínkami doručení, nebo jinými faktory. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním a doručení objednávky je proto uskutečněno mimo námi slíbený termín. Kdykoliv taková situace nastane, dbáme na adekvátní kompenzaci za vzniklé nepříjemnosti. Momentálně v systému eviduji, že Vaše objednávka byla již v doručena a vyzvednuta. Za vzniklou situaci se Vám upřímně omlouváme a jako omluvu jsme Vám na e-mail zaslali poukaz pro Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze přímo v košíku při vytváření nové objednávky. Věříme, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a další zkušenosti už budou jen pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velice mne mrzí, že s námi máte negativní zkušenost. U recenze však bohužel neeviduji přiloženou objednávku či Váš kontakt, a nemám proto možnost Váš případ ověřit. Budu rád, pokud nás kontaktujete i s číslem objednávky a rádi Váš případ prověříme. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Petr, péče o zákazníky