Zboží dorazilo na etapy, ale do cíle trefila.
Hodnocení obchodu
Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.
rychlé dodání
Nebudu čekat na objednávku týden
Přístup k reklamaci, k jejímu rychlému a vstřícnému vyřízení.
Cena, kvalita
Doručeno včas jak bylo uvedeno.
Dobrý servis a kvalitní produkt
Rychlé dodání.
velký výběr a dobrý popis produktů
Objednávka nebyla vykryta. .
Přehled a rychlost
rychlost
rychlost
rychlost
cena za dopravu
Zboží jsem objednával s nejasnou dostupností. Líbí se mi komunikace ze strany Alzy, že i telefonicky kontaktují zákazníka zda souhlasí s dlouhou dobou dodání nebo zda si chce vybrat jiný produkt.
Skvely pristup prodejcu k zákazníkum
Opět jsem se spálil a tentokráte opravdu už naposledy. Nehť si každý situaci zhodnotí sám:
- ve středu 14:00 jsem objednal zboží skladem, slibované dodání do AlzaBoxu ve čtvrtek 8:00
- ve čtvrtek před osmou hodinou přišel e-mail, že zjišťují dostupnost, je neznámá (u skladové položky? a proč to zjistili necelou hodinu před slíbeným dodáním?)
- v sobotu ráno přišlo info, že je to v AlzaBoxu (ale v jiném městě, kde pracuji)
- v pondělí ráno v 6:20 už to ale v AlzaBoxu nebylo, protože jsem si to nevyzvedl včas (ano, měl jsem "celý víkend" na to, dojet do jiného města, kde o víkendu nejsem, když na dodání měli půl středy a celý čtvrtek a pátek)
... inu, pokud je dodání místo slíbeného jednoho dne za tři dny a prostor na odběr necelé dva dny, tedy dokonce kratší, než zdržení oproti slíbenému dodání, mám pocit, že tu Alza není pro zákníky, ale zákazníci pro Alzu. Výsledek je, že jsem v pondělí objednal u konkurence, ve středu už to mám, a kdybych nebyl minulou středu naivní, měl jsem to již v pátek od konkurence v práci a o stovku levnější. Za poslední rok jsem u Alzy udělal asi 4 objednávky a nebyla jediná, která by byla dodaná včas.
A i tentokráte si klidně Alza v reakci může odpustit výmluvu, jako že šlo o chybu na webu v dostupnosti. Možná mám prostě jen smůlu, ale k této chybě u mě dochází ve 100% případů a slíbené dodání není dodrženo prakticky nikdy.
Zboží má prijít až 30.10.tj.za dva měsíce!
Da se říct že skoro všechno.
Ceny!!!
rychlost a spolehlivost
