Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za tuto důležitou zpětnou vazbu, která se týká ceny Vámi objednaného produktu. Ceny na našem e-shopu jsou ovlivňovány řadou faktorů a mohou se lišit v závislosti na mnoha proměnných. Je však také důležité si všimnout, že konkurence mezi e-shopy může mít za následek i relativně nízké ceny na některých produktech. Ceny na Alza.cz mohou být vyšší v porovnání s jinými platformami z důvodu poskytovaných služeb, kvality zboží a celkové zákaznické zkušenosti. Vývoj cen je dynamický a může se měnit v závislosti na různých faktorech na trhu. Je možné taktéž využít "Garance nejlepší ceny". Vedle ceny produktu na našich stránkách je tlačítko "Garance nejlepší ceny", tam prosím vyberte e-shop, kde se produkt nachází levněji a my Vás poté budeme kontaktovat s nabídkou ceny na Váš email. Pokud v seznamu obchodů není obchod kde jste produkt dohledal levněji, nejsme schopni cenu dorovnat. Za jakékoli další podněty z Vaší strany budeme vděční a uděláme maximum pro Vaši spokojenost. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi a za upozornění na tento problém. Velice nás mrzí, že Vám faktura k objednávce nedorazila automaticky e-mailem a že jste po ní musela opakovaně pátrat. Chápeme, že je to nepříjemné a zdržující. Máte naprostou pravdu, faktura by Vám měla být doručena automaticky bez jakéhokoliv dalšího vyzvání. Za vzniklé komplikace se Vám upřímně omlouvám. Prověřil jsem Vaši objednávku a fakturu jsem Vám již zaslal na Vaši e-mailovou adresu. Prosím, zkontrolujte si svou e-mailovou schránku, včetně složky se spamem. Pevně věříme, že se jednalo o ojedinělou situaci a že Vaše další objednávky proběhnou již bez komplikací. V případě jakýchkoliv dalších dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz , nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Pavel, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena tak rychle, jak je uvedeno v naší reklamě. Rozumíme, že jste měl očekávání týkající se rychlosti doručení a je nám velice líto, že jsme tato očekávání nedokázali splnit. Rychlost doručení je pro nás důležitá a snažíme se zajistit co nejrychlejší doručení všech objednávek. Bohužel, existují okolnosti, které mohou ovlivnit dodací termín a v některých případech bohužel nemůžeme splnit slibovaný termín. Neustále se tak snažíme zlepšovat naše procesy a minimalizovat podobné situace. Zpoždění může být způsobeno různými okolnostmi, ačkoli se snažíme maximalizovat efektivitu a spolehlivost našich dodacích služeb, občas se stane, že se vyskytnou nepředvídané problémy při přepravě Vaší objednávky. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou záležitost a věřím, že Vaše další objednávka proběhne v pořádku. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Pavel, péče o zákazníky.

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Těší nás, že jste byli spokojeni s rychlostí dodání Vaší objednávky a cenami našich produktů. Každý den se snažíme naše služby zlepšovat, a velmi nás potěšilo, že jste to ocenili. Mrzí nás však, že jste se setkali s nepřesnými informacemi o produktu a delší dobou doručení. Neustále pracujeme na zlepšování našich popisků i logistických procesů, aby co nejlépe odpovídaly realitě. U produktů označených jako „skladem u dodavatele“ může být dodací lhůta delší, protože zboží nejprve putuje od externího partnera k nám. Vždy se snažíme uvádět co nejpřesnější odhad doručení. Vaší připomínky si velmi vážíme a předáváme je příslušnému týmu. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích (ideálně přes Messenger), nebo na naší nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Anastázie, péče o zákazníky