Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

198 914 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 485 192 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
pro.led.úno.bře.dub.kvě.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

jana.vrubelovapřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé dodání a dobrá komunikace

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bodiepřed 8 měsíci
Nedoporučuji obchod

Zbozi prislo v cas

Neskutecne pach ze oba kusy smrdi vlkem... nevim kde byli skladovani ale uz je mam tyden venku na terasu a stale srmdi. Nechci obvinit prodejce, muze to bejt ze sklady kde oni objednavaji ale ten smrad je strastne... Zatuhlost a vlkost. Omlouvam se za psanou cestinu.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Janapřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
zekon666před 8 měsíci
Doporučuji obchod

Dodání jak bylo psáno Výběr Ceny

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

velmi dobře hrudkuje jedno balení máme cca na měsíc kocour spokojený :)

skoro pokaždé se zřejmě při manipulaci balení roztrhne, protože pokaždé objednávka se opozdí, kvůli tomu jsem to začala objednávat zvlášť bez dalších výrobků. Doporučují Alze balení obalit do folii ještě, protože tyto incidenty se stávají téměř pokaždé když stelivo objednávám.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
konya78před 8 měsíci
Nedoporučuji obchod

poškozený balík

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu k doručení objednávky do AlzaBoxu. Mrzí mě, že doručení neproběhlo podle Vašich očekávání, a rád bych Vám vysvětlil, proč objednávka nebyla zabalena do dalšího obalového materiálu. Naším cílem je co nejvíce zjednodušit a urychlit cestu zboží k Vám, a zároveň minimalizovat zbytečný odpad. Pokud to povaha produktu umožňuje, doručujeme jej bez dodatečného obalu. Tímto krokem podporujeme udržitelnost - protože věříme, že nejšetrnější obal je žádný obal. O tom, že produkt může dorazit bez dalšího zabalení, informujeme zákazníky v e-mailu, který zasíláme ve chvíli, kdy je objednávka připravena k vyzvednutí. V něm zároveň doporučujeme vzít si s sebou vlastní tašku, zejména pokud objednáváte více položek najednou. Pokud by k Vám zboží dorazilo poškozené nebo znečištěné, prosím, zašlete nám fotografie na e-mail recenzecc@alza.cz. Uděláme maximum pro co nejrychlejší řešení. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
atouskovaapřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

Zboží dorazilo bezpečně zabalené a nepoškozené

Nahlásit
Nahlásit recenzi
svobodapřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

setrvalá spolehlivost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
honza69před 8 měsíci
Doporučuji obchod

vstřícný postup zaměstnance, který mi poradil, jméno nevím, ale určitě mu dejte premii, byl jsem na nervy a on to zachránil.

výdejní místo je nepřehledné, pokud to tam neznáte těžko najdete automaty na vydejní čísla pro objednávky.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rud.klvanapřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

obě objednané položky byly v rozporu se zadáním doručeny zvlášť a ne společně

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 8 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Alza přestala dávat papírové účtenky, ačkoliv má tuto povinnost ze zákona

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zaslanou recenzi a zpětnou vazbu k našim nedávným změnám na pobočkách. Mrzí nás, že vnímáte naše služby takto negativně. Dovolte mi, prosím, vysvětlit naše záměry a uvést na pravou míru některé informace. Každý zákazník si může v sekci Můj účet na webu nastavit, zda chce účtenky dostávat tištěné. Před samotným vyzvednutím objednávky jsou taktéž zákazníci upozorněni v e-mailech, aby byli o této změně plně informováni. Hlavním důvodem tohoto opatření je však náš závazek k udržitelnosti a snaha snížit ekologickou stopu. Automatickým rušením tisku jsme jen za první pololetí ušetřili téměř 2,1 tuny papíru, což odpovídá více než 540 kilometrům termopapíru. Účtenku Vám samozřejmě rádi vytiskneme - stačí si to předem nastavit přímo v naší aplikaci. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
jiriwospřed 8 měsíci
Nedoporučuji obchod

drak je nevyvážený a pořád rotuje až spadne, šnůry jsou krátké)nechápu položka za o korun.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Pokud Vám produkt nevyhovuje, je možné ho vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů a to i bez udání důvodu. Postup jak vrátit zboží najdete na tomto odkaze: Více informací o odstoupení od smlouvy najdete na tomto odkaze: Pokud se jedná o rozměrově menší produkt, je taktéž možné vrátit skrze Alza Box. Více informací najdete zde: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
stastnypavel5před 8 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
bara.synkovapřed 8 měsíci
Nedoporučuji obchod

Velky výběr zboží

Kvalita doručeného zboží

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Pokud Vám produkt nevyhovuje, je možné ho vrátit v zákonné lhůtě 14 dnů a to i bez udání důvodu. Postup jak vrátit zboží najdete na tomto odkaze: Více informací o odstoupení od smlouvy najdete na tomto odkaze: Pokud se jedná o rozměrově menší produkt, je taktéž možné vrátit skrze Alza Box. Více informací najdete zde: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
fessl.leospřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

Rychle a spolehlivé dodání Vše vždy funkční

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost dodání

Nahlásit
Nahlásit recenzi
orgonikovaannapřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

rychle dodani

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ann.ledvinovapřed 8 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

rychlost, široká škála produktů

i přes to, že objednávka nestojí málo peněz se vždy platí doprava, i když si to vyzvedávám v chrášťanech

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Omlouváme se, pokud Vám cena dopravného připadá vysoká. V případě, že produkt není skladem přímo na pobočce, jsou s jeho přepravou spojené náklady. Cenu dopravného uvádíme při vytváření Vaší objednávky, můžete si jí tedy sám zkontrolovat. Pro doručení zdarma zvažte prosím využití naší služby AlzaPlus+. S AlzaPlus+ máte doručení zdarma do AlzaBoxů, na pobočky a odběrná místa. Více informací o AlzaPlus+ najdete na tomto odkaze: Doufáme, že Vaše další objednávka proběhne k Vaší plné spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Stephanypřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

Bleskové dodání, příznivá cena.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
ovalkapřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

sortiment, rychlost dodání, spolehlivost, snadná reklamace v případě potřeby.

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje