Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že Vám byl dodán nekompletní produkt. Vězte, prosím, že se nejedná o náš standard a velice se Vám za tuto situaci omlouváme. Dle systému eviduji, že jste již založil reklamaci, která byla vyřízena dobropisem. Finanční prostředky za produkt jsme Vám tedy vrátily zpět na účet. Pevně věřím, že vyřízení Vašich budoucích objednávek proběhne již bez komplikací a k Vaší spokojenosti. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velice mne mrzí, že s námi máte negativní zkušenost. U recenze však bohužel neeviduji přiloženou objednávku či Váš kontakt, a nemám proto možnost Váš případ ověřit. Budu rád, pokud nás kontaktujete i s číslem objednávky a rádi Váš případ prověříme. Pokud byste měl jakékoliv další dotazy nebo přání, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu recenzecc@alza.cz, na našich sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním hezkého dne, Petr, péče o zákazníky

Dobrý den, velmi mě mrzí Vaše negativní zkušenost s dodáním Vaší objednávky mimo slíbený termín. I přes to, že důsledně dbáme na kvalitu doručení všech objednávek, bohužel se občas stane situace, kterou již nedokážeme ovlivnit a dojde tak k opoždění Vaší objednávky. Zpoždění může být ovlivněno aktuálním vytížením dopravy, podmínkami doručení, nebo jinými faktory. Kdykoliv taková situace nastane, dbáme na adekvátní kompenzaci za vzniklé nepříjemnosti. V tomto konkrétním případě došlo k opoždění z důvodu poškození jednoho produktu při expedici objednávky, a proto Vám muselo být zasláno toto zboží prostřednictvím duplicitní objednávky. Původní jsme poté přepli k částečnému vyzvednutí, abyste si mohl zboží, které v AlzaBoxu již bylo doručené, vyzvednout co nejdříve. Obě objednávky již eviduji jako v pořádku vyzvednuté bez případných reklamací. Za tuto situaci se Vám upřímně omlouváme a jako omluvu jsem Vám na e-mail zaslal poukaz pro Váš budoucí nákup. Uplatnit jej lze přímo v košíku při vytváření nové objednávky. Věříme, že Vám tento poukaz zpříjemní Vaše příští nákupy a další zkušenosti již budou pozitivní. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy, Petr, péče o zákazníky