Hlavička stránky
Logo obchodu Alza.cz

Alza.cz

95 % spokojených zákazníků

198 949 hodnocení za 2 roky
Obchod má celkem 485 893 hodnocení.
Spokojenost v posledních 6 měsících
pro.led.úno.bře.dub.kvě.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

tomas.mokros16před 8 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
mirdompřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost, efektivnost, přístup...

Nahlásit
Nahlásit recenzi
skritekpřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

Není nic, co vytknout

Nahlásit
Nahlásit recenzi
sedlak56jiripřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

komunikace,doprava

Nahlásit
Nahlásit recenzi
rousarovadanapřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost doručení

Nahlásit
Nahlásit recenzi
serbuspřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

Alza je sázka na jistotu

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petulka.jandpřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

Neskutečná rychlost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Machpřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost připravenosti na výdej

objednaný byl "klasický výdej" = výsledek: 1) najit ten správný terminál - zadat kód, 2) zaplatit, 3) obdržet jiný kód, 4) přejít k druhému terminálu - zadat kód, 6) zboží si sám najděte v AlzaWallu.

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za popis Vašeho zážitku při vyzvedávání zboží. Mrzí nás, že Vám proces výdeje připadal zbytečně složitý a zdlouhavý. Víme, že "klasický výdej" byl dříve spojen s interakcí se zaměstnancem. Dnes ve větších prodejnách, jako je ta, kterou popisujete, probíhá "klasický výdej" přes automatizované terminály a AlzaWall. Tento systém je navržen tak, aby výrazně zkrátil dobu čekání ve frontě a umožnil Vám vyzvednout si objednávku ihned, jakmile dorazíte – i v největší špičce. Při tomto typu výdeje je nutné projít kroky, které jste popsal (zadání kódu pro identifikaci, platba, obdržení boxového kódu), aby byla zajištěna bezpečnost a správné spárování platby s Vaší objednávkou. Zboží je poté připraveno v AlzaWallu, ze kterého si ho zákazník skutečně sám vyjme, čímž odpadá čekání u pultu. Chápeme, že pro někoho může být tento postup méně intuitivní, a budeme pracovat na jasnějším značení a navádění. Nicméně věříme, že benefitem je skutečnost, že nemusíte čekat ve frontě a vyzvednutí je i přes více kroků celkově rychlejší než dříve. Omlouváme se, že jsme Vám tento moderní způsob výdeje neusnadnili. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Decoypřed 8 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

širokej výběr

zboží u dodavatele trvá večinou doručit dýl než je uváděno při objednávce

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, pokud došlo k nedorozumění ohledně služby „Do půlnoci objednáš, ráno v Alzaboxu máš“. U Vaší objednávky evidujeme zboží, které nespadá do této služby, protože není skladem přímo u nás, ale u externího dodavatele. Právě z tohoto důvodu nemůžeme garantovat doručení do druhého dne. Služba se vztahuje pouze na produkty s patřičným označením, které jsou skladem v našich vlastních skladech. Pokud je u produktu uvedeno „Skladem u dodavatele“, platí odlišné dodací lhůty. Veškeré informace o doručení do Alzaboxu včetně podmínek služby najdete zde: V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
halam.mpřed 8 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Zboží bylo Bez vady

Několikrát posunuté dodací lhůta automatem

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Mrzí nás, že Vaše poslední objednávka nebyla doručena v deklarovaném čase. Chápeme, že jste měl určitá očekávání ohledně rychlosti doručení, a je nám upřímně líto, že jsme je tentokrát nedokázali naplnit. Rychlost doručení je pro nás velmi důležitá a neustále se snažíme o co nejrychlejší odbavení všech objednávek. Přesto však mohou nastat okolnosti, které ovlivní termín doručení, a v některých případech tak bohužel nejsme schopni slíbený čas dodržet. Intenzivně pracujeme na zlepšování našich procesů, abychom podobným situacím co nejvíce předcházeli. Mohu Vás ujistit, že se jednalo o výjimečnou situaci, a pevně věřím, že Vaše další objednávka již proběhne zcela bez komplikací. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
soanzpřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

ochota zaměstnanců a jejich odbornost

Nahlásit
Nahlásit recenzi
6miri6před 8 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost nového systému interních Alzaboxů

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Dmytropřed 8 měsíci
Doporučuji obchod, ale...

Dodací lhůta.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Lensstudioczpřed 8 měsíci
Nedoporučuji obchod

Poslali me 2 krat vadne zbozi

Alza.czZobrazit reakci obchodu Alza.cz

Dobrý den, děkuji Vám za recenzi. Mrzí nás, že Váš nákup u nás proběhl takto nešťastně a velmi se omlouváme za opakované komplikace, které Vám z naší strany vznikly. Chápeme, že taková série chyb, kdy Vám byl elektrický ohřívač doručen dvakrát bez napájecího kabelu, Vás musela připravit o spoustu času a důvěry. Je nám líto, že došlo i k chybě v systémové komunikaci ohledně vrácení nedodaného příslušenství; tato chyba byla způsobena automatickým e-mailem, za který se velmi omlouváme. Mrzí nás, že se problémy opakovaly, ale vidíme, že peníze za vrácené zboží již byly připsány zpět na Váš účet. Doufáme, že i přes tuto negativní zkušenost nám dáte v budoucnu šanci ukázat, že se jednalo o nešťastnou shodu náhod. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz,nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Patrik, péče o zákazníky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
navojovapřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost, přehlednost

v tomto případě nic

Nahlásit
Nahlásit recenzi
lada.harovskypřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

Rychle vyřízení objednávky

Nahlásit
Nahlásit recenzi
pesonpřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

Super rychlé dodání produktů, dobré ceny

Nahlásit
Nahlásit recenzi
adminpřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

rychlost doručení, možnost reklamace, vrácení

v případě potíží ne vždy snadná domluva

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlé, spolehlivé.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 8 měsíci
Doporučuji obchod

Rychlost vyřízení

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Platba

Online platby (PayPal, PaySec, Raiffeisen banka)Platba kartou (Maestro, Master Card, VISA, VISA Electron)Splátkový prodej (Hello bank)Úvěrové karty (Aura karta)Bankovní převodHotověDobírkaNa fakturu

Doprava

Česká poštaDPD CZDHLDSVFOFRGebrüder WeissGeisGLSHDSMessengerPPLTNTToptransUPSFedExRaben LogisticsVlastní přepravaOne CourierRhenus Home DeliveryDB SchenkerZásilkovna (na adresu)

Výdejní místa

Vlastní místaDPD PickupPPL ParcelShopZásilkovnaBalíkovnaAlzaBox

Kontaktní údaje