Alza.cz

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Mrzí nás, že došlo ke zpoždění Vaší objednávky. I když se snažíme zajistit co nejpřesnější termíny doručení, občas bohužel dochází k neočekávaným zpožděním. U Vaší objednávky došlo ke zpoždění z důvodu odloženého odeslání ze skladu. Pevně věřím, že dodání budoucích zásilek proběhne již bez komplikací a dle Vašich představ. V případě jakýchkoliv dotazů nebo problémů se na nás neváhejte obrátit skrze e-mail recenzecc@alza.cz, nebo na sociálních sítích, ideálně na Messengeru a nebo také na nonstop lince +420 225 340 111. S přáním pěkného dne Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi. Jsme velice rádi, že jste spokojena s rychlostí doručení Vaší objednávky. Zároveň mne mrzí, že nejste s kvalitou sortimentu plně spokojena. Na tomto aspektu nám velice záleží, bohužel mohou nastat situace, kdy dojde k chybnému odeslání. Může se jednat například o vadný kus. V takovém případě mohu doporučit produkt vrátit v rámci 14 denní lhůty. Kompletní informace k odstoupení od kupní smlouvy naleznete zde: Mohu Vás ubezpečit, že se jednalo o výjimečnou situaci, proto věřím, že do budoucna budete mít s e-shopem pouze pozitivní zkušenost. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Daniela, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jsme spolu s Vaší objednávkou nebyli schopni zabezpečit Vaší spokojenost. Při platbě podnikatelskou platební kartou je skutečně účtován poplatek, a to však nejvýše do částky odpovídající přímým nákladům, které Alze v souvislosti s použitím platby touto kartou vznikly. Konkrétní výše poplatku je uvedena po výběru platební metody, ještě před zaplacením zboží. Tuto informaci uvádíme a upozorňujeme na to při zvolení platební metody Pro platbu bez poplatku můžete použít spotřebitelskou platební kartu nebo jinou platební metodu. Zákaznický servis je pro nás velmi důležitý a neustále hledáme způsoby, jak ho vylepšit. Vaše názory jsou pro nás důležité a doufáme, že Vaše další zkušenost s námi bude co nejlepší. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že máte negativní zkušenost s Vaší nedávnou objednávkou. Rozumím, že nastalá situace, může být velmi nepříjemná. Za nepříjemnosti, které způsobila komplikace u Vaší objednávky, se mnohokrát omlouváme. V rámci naší omluvy jsme Vám rovněž zaslali kompenzaci v podobě dárkového poukazu na Vaši e-mailovou adresu. Doufáme, že Vám tato malá pozornost pomůže se přesvědčit, že nám na Vaší spokojenosti záleží. Děláme vše pro to, aby naše služby neustále rostly a přizpůsobovaly se potřebám našich zákazníků. Každý Váš podnět nám pomáhá zlepšovat naše procesy. Doufáme, že Váš příští nákup bude co nejhladší. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky

Dobrý den, děkujeme za Vaší recenzi. Velmi nás mrzí, že jsme nebyli schopni zabezpečit Vaši maximální spokojenost. Zpoždění bylo způsobeno nepříznivými meteorologickými podmínkami, které mohly vést k poškození silnic nebo ztížené dostupnosti oblastí, kudy produkt cestoval. Naší prioritou je, aby pro Vás bylo nakupování u nás jednoduché a bez stresu. Každá zpětná vazba nám pomáhá zlepšovat služby, aby Vaše příští zkušenost byla ještě lepší. Věřím, že Váš další nákup proběhne bez problémů. V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na recenzecc@alza.cz, na sociálních sítích nebo na nonstop lince +420 225 340 111. Se srdečnými pozdravy Maty, péče o zákazníky