Alza.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že u produktu nebyl přiložen tištěný návod v českém jazyce. Návod k použití je standardně k dispozici ke stažení přímo na webové stránce produktu v sekci „Poradna a návody“. Abychom situaci napravili, zaslali jsme Vám návod také dodatečně na Váš e-mail. Omlouváme se za vzniklé komplikace a děkujeme za pochopení. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. Přeji Vám hezký den, Linda, péče o zákazníky

Dobrý den, děkuji Vám za Vaši recenzi. Omlouváme se za komplikace spojené s Vaší objednávkou a za to, že Vám produkt nebyl dodán kompletní. Taková situace rozhodně neodpovídá standardu kvality, který se snažíme dlouhodobě udržovat, a je nám líto, pokud jsme Vám způsobili jakékoli nepříjemnosti. Neustále pracujeme na zlepšování našich procesů a minimalizaci podobných situací. Rádi bychom Vás ujistili, že se jednalo o výjimečný případ a děláme maximum pro to, aby se obdobné problémy v budoucnu neopakovaly. Jelikož si Vás jako zákazníka velice ceníme, zaslali jsme Vám v rámci omluvy e-mailem dárkový poukaz na další nákup. Vaše spokojenost je pro nás prioritou, a proto věříme, že Vaše další objednávka již proběhne zcela hladce a bez komplikací. V případě jakýchkoli dotazů či potíží se na nás neváhejte obrátit prostřednictvím e-mailu recenzecc@alza.cz, našeho webového chatu nebo nonstop linky +420 225 340 111. S přáním pěkného dne, Linda, péče o zákazníky